“
Викладач: к.психол.н., доцент кафедри
соціальної роботи Гірняк Андрій Несторович
“
Викладач: к.психол.н., доцент кафедри
соціальної роботи Гірняк Андрій Несторович
Основа ставлення співрозмовника до нас закладається в перші 15 секунд розмови. Відтак, щоб з самого початку знайомства чи бесіди схилити до себе співбесідника, потрібно використати правило трьох плюсів, тобто зробити йому не менше трьох приємних "подарунків" (те ж саме стосується і закінчення бесіди). Найбільш універсальними "психологічними погладжуваннями" вважають комплі-мент, посмішку, ім'я співрозмовника та підняття його особистісної значущості.
Способи запам'ятовування імен:
знайдіть привід повторити вголос, тільки що почуте ім'я, адже краще запам'ятовується власна артикуляція;
знайдіть асоціативні зв'язки з іменами видатних людей, друзів чи знайомих;
щоб перенести нове ім'я у довгострокову пам’ять, повторюйте його один раз на добу впродовж тижня.
Універсальний засіб - посмішка!
Якщо людина посміхнулась - отже, вона рада зустрічі, і співрозмовники мають пересвідчитись у цьому. Згадаємо, як зустрічає нас собака... Всіма доступними їй засобами вона виражає свою радість, і ми у відповідь, з посмішкою дивимось на неї і хочемо її погладити. Саме завдяки ефекту "психологічного зараження" (коли стан однієї людини передається оточуючим) люди особливо тягнуться до веселунів і оптимістів.
Дія механізму:
відкритість, щира посмішка подає сигнал –
“ я твій товариш ”;
2) товариш забезпечує певним чином захищеність;
3) відбувається задоволення потреби у захисті;
4) задоволення потреби супроводжується позитив-
ними емоціями;
5) людина, яка стає джерелом позитивних емоцій
притягує чи схиляє на свій бік.
Прийом Д. Карнегі: "Перед тим, як зайти до когось в кабінет, подумайте про те, що викликає у Вас радість, і на обличчі з'явиться непідроблена, щира посмішка. Коли ви зайдете в кімнату, обличчя ще буде зберігати слід цієї посмішки".
“Посмішка нічого не вартує, але
багато дає. Вона триває мить, а в пам'яті інколи залишається назавжди”.
“Щира, доброзичлива посмішка не може зіпсувати жодне обличчя, а чарівна посмішка жінки створює більший ефект, ніж вдалий макіяж”.
Правила використання компліментів:
комплімент зазвичай має містити лише позитивну інформацію;
якість (ознака, риса) має містити невеличке перебільшення;
3) комплімент не має містити додаткових висновків (типу: “ руки в тебе золоті, а язик твій – ворог твій»;
4) потрібно констатувати факт, а не рекомендувати удосконалити цю якість;
5) комплімент слід казати лише у тій ситуації, у якій він би сприймався адекватно;
6) потрібно зважати, що у компліменті дуже вагомим є статус особи, яка висловлює комплімент;
7) комплімент цінний лише тоді, коли він зроблений щиро. Нещирий комплімент схожий на насмішку.
Атракція “ Особисте життя ”
Я знаю, що для управлінця схиляти підлеглих на свою сторону – виробнича необхідність, тому в процесі роботи я буду цікавитися позаслужбовими інтересами своїх колег та їх турботами.
Дія механізму:
терпляче вислуховування задовольняє потребу в самоствердженні;
2) задоволення потреби викликає позитивні емоції;
3) людина тягнеться до джерела позитивних емоцій.
Атракція “ Погляд ”
До тих, хто нам подобається, ми ніби "прилипаєм" поглядом,
і людина відчуває нашу симпатію. Тому говорити і слухати треба
дивлячись в очі співрозмовнику. Оптимальною тривалістю роз-
мови "очі в очі" вважають 10 секунд, потім краще на пару секунд
відволіктися на інший об'єкт, і – знову на співрозмовника.
Дякую за увагу!
Если не удалось найти и скачать презентацию, Вы можете заказать его на нашем сайте. Мы постараемся найти нужный Вам материал и отправим по электронной почте. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникли вопросы или пожелания:
Email: Нажмите что бы посмотреть