Конфликты при взаимодействии и навыки ведения переговоров презентация

Содержание

Содержание Что такое конфликт? Причины возникновения конфликтов Внутренний конфликт Межличностный конфликт Источники Анализ Межгрупповое поведение в организации Основные причин конфликтов огр.-управ. типа Воздействие и стратегия межгруппового конфликта Структурный конфликт Конфликт

Слайд 1Конфликты при взаимодействии и навыки ведения переговоров
Выполнено студенткой 1 курса магистратуры

ВШССН
Малышевой Катериной Олеговной

Слайд 2Содержание
Что такое конфликт?
Причины возникновения конфликтов
Внутренний конфликт
Межличностный конфликт
Источники
Анализ
Межгрупповое поведение в организации
Основные причин

конфликтов огр.-управ. типа
Воздействие и стратегия межгруппового конфликта
Структурный конфликт
Конфликт тогда и сейчас






Слайд 3Что такое конфликт?
Когнитивное определение - это столкновение различных типов мышления, каждый

из которых претендует на репрезентативность
Интерактивное определение - конфликт есть процесс развития взаимодействия субъектов от конфронтации к коммуникации
Рефлексивное определение - это та ситуация, в которой есть возможность для углубленного исследования объекта (среды). Затем можно перейти к исследованию собственных форм мышления и выяснению того, почему мнения о фактах и проблемах действительно различаются

Слайд 4Причины возникновения конфликтов


Слайд 5Внутренний конфликт
Вызванный фрустрацией



Конфликт целей



Конфликт ролей и неопределенности


Слайд 6Межличностный конфликт
Источники:
Индивидуальные различия
Дефицит информации
Несовместимость ролей
Стресс, обусловленный окружающей средой


Слайд 7Анализ межличностного конфликта
Анализ ответных реакций:
Применение силы
Приспособление
Избежание
Компромисс
Сотрудничество

Окно Джохари


Слайд 8Межгрупповое поведение в организациях
«Межгрупповое поведение возникает тогда, когда индивидуумы, принадлежащие к

одной группе, взаимодействуют коллективно или индивидуально с другой группой или ее членами в соответствии с тем, что диктует им групповая принадлежность»

Слайд 9Основные типы причин конфликтов


Слайд 10Виды и пути разрешения межгруппового конфликта
Между трудовым коллективом и организацией
Между

трудовым коллективом и профкомом

Между администрацией и профкомом

Между трудовым кол. и рук. отрасли

Коллективные договор, соглашение и контракты

Комиссия по трудовым спорам, суд

Работа советов и конференций трудовых коллективов, регионов отраслей

Принятие ведомственных и межведомственных конвенций

По Шаленко В.Н.


Слайд 11Воздействие и стратегия межгруппового конфликта
Воздействие
«мы» и «они»
Единый фронт
Замкнутость
Высокое «Я»
Отчуждение
Козел отпущения
Отклонение

Стратегия
Избежание
Диффузия
Сдерживание
Очная

ставка


Слайд 12Структурный конфликт
Конфликт, связанный с иерархией
Функциональный конфликт
Конфликт между штабным и линейным персоналом
Конфликт

между формальной и неформальной организацией



Слайд 13Объективные причины конфликтов «Руководитель-Подчиненный»

Субординационный характер отношений
Интенсивность совместной деятельности оппонентов
Деятельность в системе

«человек-человек»

Предметно-деятельностное содержание межличностных отношений

Высокая объективная конфликтность звена
«непосредственный начальник – подчиненный»

Разбалансированность рабочего места

Рассогласованность связей между рабочими местами в организации

Сложность социальной и профессиональной адаптации

Недостаточная обеспеченность по объективным условиям управленческих решений


Слайд 14Решение конфликтных ситуаций по Эрика Берна


Слайд 15Конфликт тогда и сейчас
Можно избежать по определению
Конфликт вызывают смутьяны
Узаконенные формы власти
«Козлы

отпущения» неизбежны

Конфликт жизненно необходим
Конфликт определяют структурные факторы
Конфликт- часть изменения
Оптимально –наличие конфликта минимального уровня


Обратная связь

Если не удалось найти и скачать презентацию, Вы можете заказать его на нашем сайте. Мы постараемся найти нужный Вам материал и отправим по электронной почте. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникли вопросы или пожелания:

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Что такое ThePresentation.ru?

Это сайт презентаций, докладов, проектов, шаблонов в формате PowerPoint. Мы помогаем школьникам, студентам, учителям, преподавателям хранить и обмениваться учебными материалами с другими пользователями.


Для правообладателей

Яндекс.Метрика