Презентация на тему Коммуникации и межличностные процессы в организации

Презентация на тему Коммуникации и межличностные процессы в организации, предмет презентации: Философия. Этот материал содержит 52 слайдов. Красочные слайды и илюстрации помогут Вам заинтересовать свою аудиторию. Для просмотра воспользуйтесь проигрывателем, если материал оказался полезным для Вас - поделитесь им с друзьями с помощью социальных кнопок и добавьте наш сайт презентаций ThePresentation.ru в закладки!

Слайды и текст этой презентации

Слайд 1
Текст слайда:

КОММУНИКАЦИИ И МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ ПРОЦЕССЫ В ОРГАНИЗАЦИИ


Слайд 2
Текст слайда:

СОДЕРЖАНИЕ

➢ Исторические основания и смысл коммуникативных процессов в организации
Ø Типы, виды, формы и модели коммуникаций в организации. Сеть связей в организации
Ø Коммуникационные барьеры и искажение информации в организации
Ø   Психологический аспект коммуникационного взаимодействия. Вербальное и невербальное взаимодействие
Ø   Современные подходы к коммуникационным технологиям (НЛП). Техника эффективной коммуникации


Слайд 3
Текст слайда:

ЦЕЛИ ЗАНЯТИЯ

∙        последовательно излагать историю и перспективы коммуникационных процессов в организации
·        определять нисходящие, восходящие коммуникационные потоки, горизонтальные, вертикальные, интерактивные, электронные типы коммуникаций
·        идентифицировать сети связей к которым Вы принадлежите, определять обязанности и выгоды, которые извлекаются из участия в этих связях
·        знать и уметь применять современные психотехнологии в коммуникации


Слайд 4
Текст слайда:

КОММУНИКАЦИЯ В РАБОТЕ МЕНЕДЖЕРА

ЦЕЛЬ

ПЛАНИРОВАНИЕ

Принятие решений


ОРГАНИЗАЦИЯ


КОНТРОЛЬ


К


Слайд 5
Текст слайда:

История возникновения и развития коммуникации


Слайд 6
Текст слайда:

     Анри Файоль

Концепция «мостика» имеет непосредственное отношение к системам горизонтальных коммуникаций








А

Б

В

Г

Д

К

М


Слайд 7
Текст слайда:

Честер Бернард

Честер Бернард: «…отсутствие надлежащего метода коммуникаций препятствует возможности воспринять определенные цели, лежащие в основе организации. Методы коммуникации определяют форму и внутреннюю экономику организации»
Концепция полномочий Ч. Бернарда:
Основные каналы коммуникаций должны быть хорошо известны
Должен существовать определенный формальный канал для коммуникации с каждым отдельным членом организации;
Цепочки коммуникаций должны быть по возможности прямыми и короткими;
Преимущественно должны использоваться целостные формальные каналы коммуникаций;
Люди, через которых осуществляются коммуникация, должны быть компетенты;
Цепочка коммуникаций не должна прерываться до тех пор, пока организация функционирует;
Необходимо проверять результат каждого акта коммуникации


Слайд 8
Текст слайда:

Свойства информации

1.     Достоверность
2.     Полнота
3.     Своевременность
4.     Адресность
5. Подверженнность обратной связи
6. Целесообразность
7. ? ? ? ?



Слайд 9
Текст слайда:

МОДЕЛИ КОММУНИКАЦИИ





КОММУНИКАЦИЯ КАК ДЕЙСТВИЕ.

ИСТОЧНИК КАНАЛ ПОЛУЧАТЕЛЬ
Закодированное СВЯЗИ Раскодированное
Сообщение Сообщение


 

 

СИМВОЛЫ СИГНАЛЫ




Слайд 10
Текст слайда:

КОММУНИКАЦИЯ КАК ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ.
 
 
 
Сообщение Сообщение
 

ЗВУК








КОММУНИКАЦИЯ КАК ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ.
 
 
 
Сообщение Сообщение
 

ЗВУК


ИСТОЧНИК КАНАЛ ПОЛУЧАТЕЛЬ

Закодированное СВЯЗИ Раскодированное

 

 

ПОЛУЧАТЕЛЬ КАНАЛ ИСТОЧНИК


Раскодированное СВЯЗИ Закодированное


Сообщение Сообщение
 


Слайд 11
Текст слайда:

Какая информация необходима менеджеру

информация о входах

информация о выходах

информация о правилах (как во внешнем, так и во внутреннем окружении)


Слайд 12
Текст слайда:

Виды коммуникаций



Слайд 13
Текст слайда:

ЦЕЛИ НИСХОДЯЩИХ КОММУНИКАЦИЙ

1.Поставить конкретные задачи по выполнению работы.
2.Обеспечить информацию о принятых в данной организации процедурах и практике.
3.Обеспечить информацией, касающейся смысла исполняемой работы.
4.Проинформировать подчиненных о качестве их работы.
5.Представить идеологическую информацию для облегчения восприятия целей


Слайд 14
Текст слайда:

ТИПЫ КОММУНИКАЦИЙ


Типы коммуникаций

По масштабности процесса коммуникации


Слайд 15
Текст слайда:

ТИПЫ, ВИДЫ, ФОРМЫ КОММУНИКАЦИИ


Слайд 16
Текст слайда:

МОДЕЛИ КОММУНИКАЦИИ


Слайд 17
Текст слайда:

БАРЬЕРЫ КОММУНИКАЦИИ


Слайд 18
Текст слайда:

ВИНОГРАДНАЯ ЛОЗА



Слайд 19
Текст слайда:

НЕФОРМАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

о происшествиях в коллективе
о воровстве, злоупотреблениях и т.п.;
о серьезных личных проблемах сотрудников;
о неэтичных поступках;
о конфликтах и интригах;
о некоторых фактах личной жизни, оцениваемых как риск для компании;
об уровне информированности сотрудников в отношении конфиденциальной или иной скрываемой от них информации;
о наличии неформальных лидеров с опасными идеями;
о недовольстве персоналом или отдельным работником теми или иными действиями руководства, проявлениях нелояльности;
об истинном отношении работника к предприятию, руководству, коллективу, конкурентам и т.п.


Слайд 20
Текст слайда:

Для чего знать неформальную информацию

снижение рисков неблагоприятного развития ситуации;
прогнозирование поведения сотрудников и коллективов;
мониторинг сопротивления изменениям;
управление лояльностью;
повышение результативности внутренних расследований;
предотвращение конфликтов;
получение дополнительной информации.


Слайд 21

Слайд 22
Текст слайда:

СЛУХИ в организации


С = f (В•Д)

7

5


Слайд 23
Текст слайда:

Сеть связей менеджера

Высокопоставленные друзья
Спонсоры
Наставники
Коалиции людей, оказывающих поддержку
Неформальные сообщества


Слайд 24
Текст слайда:

Постройте свою сеть связей



ИМЯ


Слайд 25
Текст слайда:

ВАША сеть связи

К каким сетям связи ВЫ принадлежите?

Какую пользу ВЫ извлекаете из принадлежности к каждой из этих сетей?

Каков ВАШ вклад в каждую из этих сетей?


Слайд 26
Текст слайда:


Приведите пример, когда Ваше вступление в сети связей могло бы быть полезным Вам как менеджеру.
Отметьте критерии, по которым Вы могли бы определить, какие из существующих связей полезны Вам как менеджеру?
Умеете ли Вы идентифицировать «привратников». Если да, то каким бы образом Вы бы стали добиваться их согласия в на Ваше вступление в контролируемые им сети связей?


Слайд 27
Текст слайда:

СОВЕЩАНИЯ


Слайд 28
Текст слайда:

СОВЕЩАНИЯ

В жизни есть три абсолютно предсказуемые вещи:налоги, смерть и ненужные совещания;
Совещание - это нечто, экономящее минуты и отнимающее часы;
Совещание – это западня, куда идеи заманиваются и где они затем хладнокровно рушатся;
Совещание – оправдание для слабых организаций: люди либо работают, либо заседают.


Слайд 29
Текст слайда:

Достоинства и недостатки СОВЕЩАНИЙ

Чувство сопричастности
Укрепление демократического стиля управления
Развитие навыков общения у персонала
Повышение удовлетворенности от работы
Возможности для контактов
Повышается качество принимаемых решений
Менеджер «держит руку на пульсе»

Занимает время, отвлекая от контактов с потребителями и клиентами
Затратность
Низкая оперативность
Ослабление индивидуальной ответственности и инициативы
Может ослабится удовлетворение от работы
Вероятность принятия некачественного решения


Слайд 30
Текст слайда:

ЧТО ВАМ БОЛЬШЕ ВСЕГО НРАВИТЬСЯ И НЕ НРАВИТЬСЯ В СОВЕЩАНИЯХ?


Слайд 31
Текст слайда:

Причины низкой эффективности совещаний

НЕЯСНЫЕ ИЛИ ЛОЖНЫЕ ЦЕЛИ
НЕПОДГОТОВЛЕННОСТЬ
ОТСУТСТВИЕ ИЛИ НЕСОБЛЮДЕНИЕ РЕГЛАМЕНТА
ИЗБЫТОЧНОЕ ЧИСЛО УЧАСТНИКОВ
ОТСУТСТВИЕ ПОВЕСТКИ ДНЯ
НЕТ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ ПРИНЯТЫХ РЕШЕНИЙ
СЛАБОЕ РУКОВОДСТВО

НЕЭФФЕКТИВНОЕ ОБЩЕНИЕ

ИГНОРИРОВАНИЕ УСТАНОВЛЕННЫХ ПРОЦЕДУР

ПЛОХАЯ ТАКТИКА

НЕОБЯЗАТЕЛЬНОСТЬ ПРИСУТСТВИЯ


Слайд 32
Текст слайда:


КАК
сделать совещания наиболее ЭФФЕКТИВНЫМИ
И
ПРОДУКТИВНЫМИ?


Слайд 33
Текст слайда:

РЕКОМЕНДУЕМЫЙ ПОДХОД

ПРЕДСЕДАТЕЛЬСТВОВАТЬ НА СОВЕЩАНИИ
ПОДГОТОВИТЬ ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ СОВЕЩАНИЯ;
СОСТАВИТЬ ПОВЕСТКУ ДНЯ;
ВЕСТИ ПРОТОКОЛ;
ГОТОВИТЬ ВЫСТУПЛЕНИЯ;
ПРОВОДИТЬ ПРЕЗЕНТАЦИЮ;
ПРЕДОСТАВИТЬ ПИСЬМЕННЫЕ ДОКУМЕНТЫ


Слайд 34
Текст слайда:

Психологический аспект коммуникационного взаимодействия


Слайд 35
Текст слайда:

СХЕМА коммуникационного взаимодействия



правое

левое

левое

правое

А1

З1

З1

А2

А1= А2
А1≠А2


Слайд 36
Текст слайда:

Каналы воздействия

СЛОВО
(вербальный канал)


НЕВЕР-БАЛИКА
(жесты, мимика, запах, голос, внешний вид, ……)


Слайд 37
Текст слайда:

ВЕРБАЛЬНЫЙ СПОСОБ коммуникации

7 элементов языка, моделирующих информацию

Слова, оказывающие отрицательное действие на психику человека

Язык психопрограммирования


Слайд 38
Текст слайда:

7 элементов, моделирующих речь

НОМИНАЛИЗАЦИЯ
НЕСПЕЦИФИЧЕСКИЙ ГЛАГОЛ
РЕФЕРЕНТНЫЙ ИНДЕКС
ПРОПУСК (опущение) ИНФОРМАЦИИ
СРАВНИТЕЛЬНЫЕ СТЕПЕНИ ПРИЛАГАТЕЛЬНЫХ
ОБОБЩЕНИЕ (генерализация)
оператор «ДОЛЖЕН»



Слайд 39
Текст слайда:

отрицательное воздействие на психику человека

ЗАЧЕМ?

ПЫТАТЬСЯ, ПРОБОВАТЬ, СТАРАТЬСЯ и т.д.

НЕ ДЕЛАЙ = ДЕЛАЙ (Парадоксальное отрицательное внушение)


Слайд 40
Текст слайда:

Язык психопрограммирования

«Инкорпорация»
«Трюизм»
«ВЫБОР БЕЗ ВЫБОРА или ИЛЛЮЗИЯ ВЫБОРА»
«ВОПРОСЫ - ЯРЛЫКИ»
Диссоциация сознательного и бессознательного»
Предположение» ( пресубпозиция)


Слайд 41
Текст слайда:

Диссоциация сознательного и бессознательного»

Ваше сознание прислушивается к тому, что я говорю

Может сосредоточено на той или иной мысли


Озабочено тем, что происходит в настоящий момент

Переход
И


В то время как



По мере того, как

ВАШЕ ПОДСОЗНАНИЕ
Может погружаться внутрь на любую глубину


Может использовать глубинный опыт позитивных переживаний



Открывает для себя потенциальную пользу данной ситуации


Слайд 42
Текст слайда:

Предположение» ( пресубпозиция)

Оборот, указывающий на время,
последовательность
или условие
совершения действий

Гипноти-
ческая команда, инструк-
ция

Менее значимое по сравнению с командой действие, выполнение которого можно проконтролировать осознанно


Слайд 43
Текст слайда:

НЕВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ


Слайд 44
Текст слайда:

ВИДЫ МОДАЛЬНОСТЕЙ

ВИЗУАЛЬНАЯ

АУДИАЛЬНАЯ;


КИНЕСТЕТИЧЕСКАЯ


Слайд 45
Текст слайда:

ИНДИКАТОРЫ внутреннего процесса

СЛОВА
-         Слушайте, ребята, я думаю, что нам с вами не о чем говорить. Мы не будем с вами разговаривать; Я подумал, что это будет ярко, если это было бы легко; Мы вас сейчас послушали и у нас возникло представление, что у вас есть возможности для тесного с нами сотрудничества





Слайд 46
Текст слайда:

Таблица языка модальностей


Слайд 47
Текст слайда:

Глазные сигналы доступа (для типичного правши)


Слайд 48
Текст слайда:

Жесты



Слайд 49
Текст слайда:

Скорость речи



Слайд 50
Текст слайда:

Мелодика голоса



Слайд 51
Текст слайда:

СТРАТЕГИЯ ЭФФЕКТИВНОЙ КОММУНИКАЦИИ

ПРИСОЕДИНЕНИЕ


ЗАКРЕПЛЕНИЕ

ВЕДЕНИЕ




Слайд 52
Текст слайда:

ТИПЫ ПРИСОЕДИНЕНИЯ

Присоединение:
СОДЕРЖАТЕЛЬНОМ УРОВНЕ
Невербальный способ
Вербальный способ
«Ребенок» - «Родитель» - «Взрослый»
Эмоциональный
Кинестетический
По модальностям



Обратная связь

Если не удалось найти и скачать презентацию, Вы можете заказать его на нашем сайте. Мы постараемся найти нужный Вам материал и отправим по электронной почте. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникли вопросы или пожелания:

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Что такое ThePresentation.ru?

Это сайт презентаций, докладов, проектов, шаблонов в формате PowerPoint. Мы помогаем школьникам, студентам, учителям, преподавателям хранить и обмениваться учебными материалами с другими пользователями.


Для правообладателей

Яндекс.Метрика