Интерактивная сторона делового общения (Тема 4) презентация

общении
3. Манипуляции в общении

взаимодействия, позволяющего партнерам реализовать для них некоторую общую деятельность.

взаимодействию содействуют друг другу, активно способствуя достижению индивидуальных и общих целей;

- противоборство – общение, при котором партнеры противодействуют друг другу и препятствуют достижению индивидуальных целей;

- уклонение от взаимодействия – партнеры стараются избегать активного сотрудничества;

другого, а второй уклоняется от сотрудничества;

- контрастное взаимодействие – один из партнеров старается содействовать другому, который, однако, активно противодействует ему;

- компромиссное взаимодействие – оба партнера отчасти содействуют, отчасти противодействуют друг другу.

это действия по объединению и согласованию общих усилий. При этом партнеры могут не испытывать друг к другу положительных эмоций. Сотрудничество основано только на взаимной выгоде.

характеризующееся противостоянием. созданием затруднений и препятствий соперникам в достижении целей.
Здесь активность партнеров направлена на ослабление, вытеснение или истребление друг друга с целью борьбы за положение в социуме, за симпатии третей стороны, за объекты, имеющие ограниченный ресурс, за блага и выгоды. При этом один из партнеров или они оба не желают делить между собой объекты общих устремлений.

людей. При этом поведение человека основано на представлении о равенстве партнеров и направлено на достижение взаимной удовлетворенности ходом общения.
«Пониматели» больше молчат в разговоре; им свойственно слушать, наблю­дать, анализировать. Они пытаются понять собеседника, адапти­роваться (подстроиться) к партнеру по общению.

управлять ситуацией и поведением других людей, которое сопровождается желанием до­минировать во взаимодействии.
«Контролеры» много говорят, их стратегией является стремление заставить партнера принять свой план взаимодействия и навязать свое понимание ситуации.

– здесь важно отметить: кто ведущий, кто ведомый.
Основными понятиями этой схемы являются состояния «Я» и «трансакции».

общению, сопровождающаяся заданием позиций каждого.

Э. Берн выделил состояния партнеров во взаимодействии на следующие категории:
Я – Родитель;
Я – Взрослый;
Я - Ребенок.

смотрит снизу вверх с готовностью подчиниться или бунтовать, одновременно испытывая чувство неуверенности и беззащитности.
С позиции ребёнка играются роли молодого специалиста, аспиранта соискателя, артиста – любимца публики.

непослушание и ошибки; 2) опекающий родитель – советует в легкой форме, защищает, помогает, поддерживает, жалеет, сочувствует, заботиться, прощает ошибки и обиды.



Играются роли: строгого отца, старшей сестры, внимательного супруга, врача, педагога, начальника, продавца и т.д.

Взрослых, могут друг друга понять и два Ребенка.

Общение Родителя и Взрослого динамично: либо Взрослый своим спокойным, независимым, ответственным поведением собьет спесь с Родителя и переведет его в
равноправную Взрослую позицию, либо Родитель сумеет подавить собеседника и перевести его в позицию подчиняющегося или бунтующего Ребенка.

побудить Ребенка серьезно и ответственно отнестись к обсуждаемой проблеме и перейти в позицию Взрослого, либо беспомощность Ребенка спровоцирует переход Взрослого к позиции опекающего Родителя.

хотя может носить как спокойный характер («послушный Ребенок»), так и конфликтный характер («бунтующий Ребенок»).

уровень общения. Специально подстроенные скрытые трансакции позволяют инициатору скрыто управлять собеседником против его воли.
1. Если это устраивает партнера, то возникает комфортное, бесконфликтное общение.

При этом:
а) если распределение позиций встречает сопротивление, то оно может привести к конфликту;
б) если не встречает, то имеет место манипуляция Это может привести к конфликтной ситуации.

заданном направлении и обеспечивающее воздействующей стороне различные преимущества.

форме;
как правило, провозглашается какая-либо привлекательная для объекта цель;
субъект манипуляции (тот, кто манипулирует) стремится получить некие односторонние преимущества за счет своего партнера по общению.

манипуляций используются такие свойства человеческой натуры как зависть, любовь к мести, стремление покрасоваться, жадность, любопытство, которые используются манипулятором для достижения своих целей.

отношениях.
« А слабо тебе? » - с помощью нее можно подтолкнуть человека к действию, которое он не собирался совершать.
«Обезьяна на шее».
«Меня рвут на части».
«Казанская сирота».
«Дитя на работе»
«Домашний мудрец».