Эффективное общение и магия контакта презентация

действия и отражаются ли они на эффективности вашего общения
определение статуса: деятель – созерцатель – мыслитель; устремленный в будущее или прошлое; «да» или «нет»…
«отзеркаливание»: отражение (но не имитация!) его мимики, жестов, позы, темпа речи и движений
определение ведущей модальности образов

Цель: добиться целенаправленного внимания собеседника

1. Калибровка

с небольшим отставанием
манеры общения, включающей в себя темп речи, высоту тона и тембр голоса
семантическое поле и лексика (использование общего арго, любимых слов собеседника)

Цель: постепенно синхронизировать темп речи и жестикуляцию до тех пор, пока ваш собеседник не начнет делать то же самое

темпа речи, движений руки, мигания (внутренний ритм)
создание словами звуковых, осязательных, вкусовых и обонятельных модальностей образа, желательных для собеседника
проявление мягкой инициативы в общении (повторы, завлечение, «манки» и «крючки»)

манок – приманка с желанным; крючок – раздражающая зацепка

ног (через смягчение к расслаблению)
Постепенно изменить темп речи и тембр голоса от подстраивания (отзеркаленного) к необходимому
Задать желательный ритм (синхронизация)
Добиться согласованности всех составляющих вашего поведения: мимика, слова, поза (конгруэнтность)
Подключиться на волну ведущей модальности собеседника

«это выглядит…», «давайте еще раз взглянем на это», «отрадно видеть», «при ближайшем рассмотрении», «туманное представление», «пролить некоторый свет».





придумывание образа растерянность припоминание образа

слово», «скажите мне», «неслыханный».






придумывание образов припоминание образов

идею», «убийственный аргумент», «ловко сделано», «и пальцем не пошевелю ради этого», «это меня задевает», «я это печенкой чувствую», «я свяжусь с вами».








эмоции и телесные ощущения внутренний диалог

суету
сложите руки ладонями вверх
проявите свою широту взглядов и толерантность и примите отличное от вашего иное мнение
демонстрируйте терпеливость, не перебивайте
избегайте поспешного суждения и азарта

в глаза
реагируем на невербальное поведение
отражаем состояние, со-чувствуем

уточняющие вопросы МВД (Это было во вторник?)
помогаем говорению через уточнение информации о состоянии (Я правильно услышал, это было очень страшно?)
резюмируем и подводим итог (Вот теперь все ясно…)

(Я понимаю Вас…)
предлагаем перспективу (Я вижу в этом возможность…)
выражаем свое отношение через Я-высказывание с учетом чувств говорящего (Мне искренне жаль…)
высказываем аргументированное и четко оформленное сомнение/возражение/поддержку лучше через список: 1, 2, 3…