Aktywne słuchanie презентация

źródło, treści zawartych w symbolicznej postaci znaków, skierowanych do odbiorców posiadających zdolność do ich przyjęcia" . Jest to zatem proces dwukierunkowy obejmujący:

1. przekazywanie informacji (mówienie).
2. odbiór przekazywanej informacji (słuchanie)

skutecznej komunikacji.
Umożliwia nie tylko zdobycie informacji, ale także poznanie punktu widzenia rozmówcy.
Aktywne słuchanie daje również szanse na stworzenie relacji opartej na wzajemnym szacunku, zaufaniu i empatii.
Aktywne słuchanie nie jest łatwe.

to powstrzymywanie się od udzielania rad, generalizowania czy krytykowania nastręcza na ogół wiele trudności. Warto jednak oduczyć się zachowań zaburzających komunikację i podjąć wysiłek zmierzający do kształtowania umiejętności aktywnego słuchania.

podręcznika komunikacji interpersonalnej – większość ludzi słyszy bez zarzutu, ale nie angażuje się w proces słuchania.

czy sparafrazować pomysłów i opinii usłyszanych podczas rozmowy albo wystąpienia.
Mimo, że dla wielu ludzi słowa “słyszenie” i “słuchanie” są synonimami, to z punktu widzenia nauki są to dwa różne pojęcia.
Słyszene jest procesem fizjologicznym polegającym na odbieraniu dźwięków z otoczenia, natomiast słuchanie jest czynnością aktywną, której celem jest uzyskanie treści z wcześniej odebranych dźwięków.
Tak więc, słuchanie w przeciwieństwie do słyszenia, wiąże się z podjęciem pewnego wysiłku, zaangażowaniem i przyjęciem aktywnej postawy.

ludźmi

Aktywne słuchanie, podobnie jak asertywność jest umiejętnością, którą można doskonalić.
Oto 5 zasad aktywnego słuchania, które poprawią jakość Twoich relacji z innymi ludźmi i sprawią, że będziesz lepszym słuchaczem.

postaraj się zrelaksować. Rozluźnij mięśnie, uśmiechnij się i zwolnij oddech. Zwróć się w stronę rozmówcy i przyjmij otwartą postawę – wyprostuj plecy, nie krzyżuj rąk, ani nóg.

i naturalne. Za wszelką cenę unikaj uporczywego wpatrywania się w osobę, z którą rozmawiasz. Zbyt długi i intensywny kontakt wzrokowy może zostać odebrany negatywnie.
Jak utrzymywać kontakt wzrokowy?
Wyobraź sobie trójkąt, którego wierzchołkami są oczy i nos Twojego rozmówcy. Skoncentrowanie wzroku na tej wyobrażonej figurze pozwoli Ci okazać rozmówcy zainteresowanie i uniknąć kłopotliwego patrzenia prosto w oczy, które u wielu osób
wywołuje dyskomfort.

właściwie słuchać?
Po pierwsze: bądź cierpliwy. Pozwól mówić rozmówcy, tak długo, aż skończy swoją wypowiedź.
Po drugie: nie krytykuj i nie przerywaj rozmówcy nawet wtedy, gdy nie zgadasz się z jego poglądami. To najtrudniejszy etap rozmowy.

odłożyć komputer.
Jak skupić się na rozmówcy?
Jeśli przenieśliście się w komfortowe miejsce, a mimo to Twoje myśli wciąż krążą wokół niezałatwionych spraw czy listy zakupów na kolację postaraj się skoncentrować na rozmówcy. Zauważ, w jaki sposób osoba, z którą rozmawiasz gestykuluje, jaką przyjmuje postawę. Zwróć też uwagę na ton głosu i tempo mówienia rozmówcy.

tylko najcenniejszym komplementem dla rozmówcy, ale także wyrazem Twojej otwartości na innych ludzi i życzliwości. Zadawanie pytań jest bardzo skutecznym sposobem okazywania zainteresowania tym, co mówi Twój rozmówca.
Jak właściwie zadawać pytania?
Unikaj zadawania pytań zamkniętych, na które rozmówca będzie mógł odpowiedzieć
''tak'' lub ''nie''