Потребитель. Право. Защита. Потребителям - качественные товары и услуги презентация

Содержание

Слайд 1Потребитель. Право. Защита
Потребителям – качественные товары и услуги

Слайд 215 марта
Всемирный день защиты прав
потребителей

Слайд 3Международная Федерация потребительских организаций
каждый год определяет тематику

Всемирного дня прав

потребителей, отмечаемого 15 марта.

Слайд 415 марта
2018 года
Девиз Всемирного дня защиты прав потребителей:
«Сделаем цифровые рынки справедливыми и

честными»

Слайд 5Доверие и безопасность потребителей – залог успеха цифровой экономики.
в Стратегии государственной

политики в области защиты прав потребителей на период до 2030 года,  особое внимание уделяется праву потребителей на получение четкой и ясной информации, чтобы они могли принимать обоснованные решения относительно покупки и использования Интернет – ресурсов

СТРАТЕГИЯ 2030 года

Слайд 6В настоящее время индустрия продажи потребительских товаров и оказанию различных возмездных

услуг в информационно-телекоммуникационной сети Интернет развивается очень динамично.

цифровые рынки

Слайд 7МОШЕННИКИ В ИНТЕРНЕТЕ
ПРЕДУПРЕЖДЕН – ЗНАЧИТ ВООРУЖЕН
КАК НЕ ПОПАСТЬ В ИХ СЕТИ???

Слайд 8




Виды онлайн мошенничества
Одна из наиболее популярных схем – фишинг, то есть

развод на деньги и получение данных вашей пластиковой карточки.

Обещание отправить в два раза больше денег, чем послали через определенный кошелек Яндекс или Webmoney.

Предложение распространять обучающие курсы или еще какие-то электронные или цифровые товары.
Пирамида работает, пока в нее вступают новые и новые участники. 

Попрошайничество: на лечение; выручить из беды

Брачные аферы. Такой вид мошенничества в интернете занимает второе место по "прибыли" и "безнаказанности".

Слайд 9







Используете хороший АНТИВИРУС.
Смотрите ОТЗЫВЫ о сайте, Программе заработка, Интернет-магазине
НЕ СООБЩАЙТЕ РЕКВИЗИТЫ

банковских карт и электронных кошельков.

Не открывайте ПОДОЗРИТЕЛЬНЫЕ ССЫЛКИ.

Установите СМС – ОПОВЕЩЕНИЕ обо всех операциях
с банковской картой

Определите лимит НА СУММУ СПИСАНИЯ

Чаще меняйте PIN- код банковской карточки, пароль e-mail, телефона

Старайтесь не использовать публичный WI-FI

Как обезопасить себя от мошенничества в Интернете?

Слайд 10Делами, связанными с Интернет-мошенничеством занимается отдел кибербезопасности МВД России. Сокращенно – отдел «К». Также

можно подать заявление на сайте https://мвд.рф/request_main, выбрав раздел «Управление «К»»

отдел «К»

Слайд 11 Электронная торговля: - продажа - покупка Электронный

бизнес Платежи Мобильная связь

Основные виды онлайн деятельности

Слайд 12Электронная торговля
Особенно активно через интернет приобретают товары: Одежда, обувь, спорттовары -

48% Товары для детей – 30% Предметы домашнего обихода - (26%) Электронное оборудование - 14%

наиболее развивающийся сегмент электронного рынка

Электронная торговля товарами и услугами уже составляет 36% цифровой экономики страны

Слайд 13
Нужно проверить адрес магазина, он обязательно должен быть, хоть магазин и

виртуальный

При получении товара курьер должен вручить контрольно-кассовый чек с адресом и наименованием продавца, также должен быть указан ИНН, а также инструкцию по использованию товара

Перед оплатой необходимо распечатать и проверить товар если делать это не разрешают, лучше отказаться от покупки.

Как избежать неудачных интернет-покупок?

Слайд 14
Внимательно ознакомиться с условиями доставки и стоимости: должна быть обозначена возможность

возврата товара.

Насторожиться, если расчет идет только через электронные кошельки. В реально существующих интернет-магазинах, как правило, существует несколько способов оплаты, включая наложенный платеж, перевод с банковской карты и даже доставку с курьером.

Обратите внимание: если Вы заказываете Товар в иностранном интернет – магазине, то правоотношения продавца и покупателя регулируются не российским, а международным законодательством.

Обязательно прочитайте отзывы клиентов. Если от рекламной реплики попахивает пафосом и пиаром - лучше иллюзий не питать. Еще хуже, если отзывов нет вообще.

Как избежать неудачных интернет-покупок?

Слайд 15
ПОМНИТЕ!
возврат и обмен товаров в российских интернет-магазинах регулируются тем же Федеральным

законом о защите прав потребителей, что и в обычных магазинах (статья 26.1).

Слайд 16


Что делать
если нарушены права потребителя???

Слайд 17


Во- первых
Обратиться к тексту
закона

Слайд 18на государственную и общественную защиту
Потребитель имеет право:

защиту осуществляют
Государственные структуры
Органы судебной

власти и прокуратуры
Общественные организации
Экспертные организации

Слайд 19http://rospotrebnadzor.ru/federal_service -
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей

и благополучия человека

Сокращенное название: РОСПОТРЕБНАДЗОР

уполномоченным федеральным органом исполнительной власти является





Адрес: 127994, г. Москва, Вадковский пер., д. 18/20

Слайд 20http://rospotrebnadzor.ru/federal_service -

Часы работы горячей линии, общественной приемной, порядок обращения

граждан можно уточнить на сайте Роспотребнадзора

Горячая линия Роспотребнадзора – 8-800-100-00-04

Работает

и общественная приемная.

Слайд 21https://www.oprf.ru/
Звонок из любого региона России бесплатный. Время работы: пн.-чт. с 9

до 18, пт. - с 9 до 16:45

Общественная Палата РФ открыла «ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ» по контролю за ценами на продукты и прочие потребительские товары во всех регионах.

Горячая линия Общественной палаты РФ принимает звонки по телефону 8-800-700-8-800

Слайд 22портал
http://www.potrebinforms.ru
ПОТРЕБИНФОРМС
ВСЕРОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕСУРС ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Памятки потребителям О правах потребителей Образцы документов Интернет-приемная Обзор обращений 
Много

полезной информации:

и многое другое

Слайд 23Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и

благополучия человека по Ленинградской области

территориальные отделы Управления РОСПОТРЕБНАДЗОРА

консультационные пункты филиалов ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Ленинградской области"

администрации органов местного самоуправления

региональные и районные общественные организации потребителей

Ленинградской области могут получить консультации по вопросам защиты своих прав:

Потребители

Слайд 24http://47.rospotrebnadzor.ru
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и

благополучия человека по Ленинградской области

В Ленинградской области контроль и надзор в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка

192029, Санкт-Петербург,
ул. Ольминского, д. 27,
тел. (812) 365-1800 (приемная), (812) 365-4705

осуществляет

Слайд 25на портале РОСПОТРЕБНАДЗОРА
Горячая линия 8-812-448-04-00
Прием обращений граждан
Новости
Документы
Актуальные темы
А также другая полезная информация

Слайд 26http://www.cgelo.ru
Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения “Центр гигиены и эпидемиологии в Ленинградской области”


Адрес: 192029, г. Санкт-Петербург, ул. Ольминского, дом 27 Тел.: +7 (812) 448-05-11 Эл. почта: alchiev@cgelo.ru



Структурное подразделение РОСПОТРЕБНАДЗОРА

Слайд 27



Общественная приемная по защите прав потребителей по Санкт-Петербургу и Ленинградской области

Mногоканальная горячая линия +7 (812) 425-35-20

Сайт: http://защита-прав-потребителей.онлайн/spb/?utm_source=direct&utm_medium=cpc&utm_term


Межрегиональная общественная организация "ОБЩЕСТВО ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ"

Слайд 28http://www.cgelo.ru
“Центр гигиены и эпидемиологии в Ленинградской области”






Выявляет и устанавливает причины возникновения и распространения инфекционных заболеваний, проводит противоэпидемические мероприятия

Проводит оценку товаров народного потребления на качество и безопасность.

Оказывает консультационные услуги по защите прав потребителей.

Слайд 29Первые общественные организации возникли в 1989 г.

Общественную защиту, осуществляют общественные

объединения потребителей, их ассоциации, союзы.

http://www.potrebitel-russia.ru

Слайд 30http://www.potrebitel-russia.ru
Защищать каждого, действовать в интересах всех! — принцип деятельности

Объединения потребителей России -

самой массовой общественной организации, защищающей потребительские интересы граждан и всех добросовестных участников потребительского рынка

Адрес: 121170, Москва, Кутузовский проспект, дом 39, офис 318
mail@potrebitel-russia.ru
С 11.00 до 18.00: тел.: 8 (499) 249-18-70; 8 (499) 249-18-57; 8 (499) 249-34-46; 8 (499) 249-21-51; 8 (495) 510-50-32

Слайд 31http://www.potrebitel.net
Общественная организация
Союз потребителей Российской Федерации
создан в декабре 1990 года.


Сегодня он объединяет свыше 100 общественных организаций по зaщитe пpaв пoтpeбитeлeй реально работающих в России

Слайд 32http://www.potrebitel.net
на портале
Союза потребителей Российской Федерации
размещена информация:
о действующих нормах закона, полезные

советы, как написать и подать претензию, исковое заявление в суд, куда следует обратиться за помощью.

«Живую» консультацию можно получить, обратившись на форум СПРФ или направив свой вопрос в «Жалобную книгу» портала.

Слайд 33http://ozpp.ru/
Межрегиональная общественная организация Общества защиты прав потребителей
«Общественный контроль»
Много полезной, нужной информации

Слайд 34Главный форум потребителей России
Вопросы для обсуждения собраны по темам
http://forum.ozpp.ru/

Слайд 35http://47.rospotrebnadzor.ru
На территории Ленинградской области осуществляют свою деятельность 13 общественных объединений и

организаций потребителей

Региональное отделение Общероссийского общественного движения "Объединение потребителей России"

Межрегиональная ассоциация общественных объединений потребителей «Северо-Запад» и другие

Слайд 36http://zpp.bgunb.ru
на сайте
Белгородской областной научной библиотеки
комплексный ресурс

Слайд 37http://zpp.bgunb.ru
На сайте

Слайд 38Повысь свою потребительскую грамотность!
http://study.zppdon.ru
интерактивная обучающая программа

Слайд 39Помните –
Закон на стороне потребителя и его прав

Слайд 40

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
191144, Санкт- Петербург, ул. Кирилловская, 19,
тел. / факс:

(812) 274-87-67
e-mail: bibliograf.lounb@mail.ru; info@reglib.ru

Государственное казенное учреждение культуры «Ленинградская областная универсальная научная библиотека»

2018

Похожие презентации

Государственная программа развития агропромышленного комплекса Республики Казахстан на 2017-2021 годы 500
Монополистическая конкуренция: краткосрочное и долгосрочное равновесие 354
Теории и модели территориальной организации экономики 732
Экономическая наука 292
Структура экономики в рамках концепции устойчивого развития 545
Экономическое развитие России в годы правления Александра III 334

Обратная связь

Если не удалось найти и скачать презентацию, Вы можете заказать его на нашем сайте. Мы постараемся найти нужный Вам материал и отправим по электронной почте. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникли вопросы или пожелания:

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Что такое ThePresentation.ru?

Это сайт презентаций, докладов, проектов, шаблонов в формате PowerPoint. Мы помогаем школьникам, студентам, учителям, преподавателям хранить и обмениваться учебными материалами с другими пользователями.

Для правообладателей

Яндекс.Метрика