купить
- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Как удобство сайта влияет на продажи? презентация
Содержание
- 1. Как удобство сайта влияет на продажи?
- 2. Что продаёт: сайт или...? Яндекс.Маркет ВКонтакте LiveJournal (Москва)
- 3. Ключевые вопросы Вопрос Ожидаемый формат ответа Контекст поиска ответа
- 4. Ключевые страницы Каталог товаров Карточка товара Форма оформления заказа
- 5. Каталог товаров Навигация и поиск Мультикатегорийность Карточная сортировка (http://userexperience.ru/webinars/45-cardsorting/)
- 6. Карточка товара «Конкуренты украдут контент» (особенно фото)
- 7. Форма оформления заказа «Пусть сначала зарегистрируются, маркетингу
- 8. Интерфейс – не только сайт Телефон Электронная почта Skype, ICQ, etc.
- 9. Вера в offline Опять телефон Где находится (город!) Время работы
- 10. Особенности повторной продажи Стоимость: постоянный пользователь =
- 11. Usability как процесс Вопросы пользователей Устаревшая
- 12. Спасибо за внимание Ольга Павлова, usabilitylab.ru
Что продаёт: сайт или...? Яндекс.Маркет ВКонтакте LiveJournal (Москва)
Слайд 5Каталог товаров
Навигация и поиск
Мультикатегорийность
Карточная сортировка (http://userexperience.ru/webinars/45-cardsorting/)
Слайд 6Карточка товара
«Конкуренты украдут контент» (особенно фото)
«Расскажем сразу всё»
«Покажем, что у нас
тоже есть Facebook»
А это точно товар N?
Сколько стоит?
Что сделать, чтобы купить?
«Корзина» не нужна (разве что книжным магазинам)
А это точно товар N?
Сколько стоит?
Что сделать, чтобы купить?
«Корзина» не нужна (разве что книжным магазинам)
Слайд 7Форма оформления заказа
«Пусть сначала зарегистрируются, маркетингу надо!»
Размер отпугивает
Что вы спросите вначале?
Уберите
обвязку
Expedia: 12 миллионов долларов в год за одно поле формы
Expedia: 12 миллионов долларов в год за одно поле формы
Слайд 10Особенности повторной продажи
Стоимость: постоянный пользователь = 1/5 новичка
Мотивация: интерфейс (включая offline-компоненты)
Уводите
чужих клиентов интерфейсом
Слайд 11Usability как процесс
Вопросы пользователей
Устаревшая информация
Битые ссылки, потерявшиеся картинки...
Время отклика
80% (?) не
доверяют людям, пишущим с ошибками
