Интернет-маркетинг для финансовых организаций презентация

продуктов можно приобрести удаленно
Кредитные продукты и страхование имеют процедуру скоринга*
Приобретению продукта предшествует сбор данных о клиенте

* Скоринговые модели являются ключевой и неотъемлемой частью каждой системы кредитного скоринга и используются для решения трех основных задач кредитной деятельности финансовых организаций: оценка заемщика, мониторинг заемщика на протяжении «жизненного цикла кредита», взимание задолженностей .

офиса
В каждом офисе необходимо наличие кредитного или страхового менеджера
On-line
Заявка заполняется на сайте
Корректность заполнения частично происходит в автоматическом режиме частично происходит силами специалиста в центральном офисеОрганизационная структура
Желательно объединить в составе подразделения маркетинга
Отдел интернет-разработок (не в IT)
Отдел рекламы
Справочная служба (Call-center)
Пресс-службу

верхнем уровне более общая информация, детализируется по мере углубления.
Обязательно наличие всех документов по продукту в редактируемом виде
Присутствует разделение информации по целевым клиентам
Частные клиенты
Индивидуальные предприниматели (редко)
Корпоративные клиенты
Финансовые институты
Особое значение имеет информация для журналистов
Конечная цель – продажа
Каждая страница несет информацию о каналах продаж
Каналы продаж
Заявки
Справочная служба
Телефон
На сайте (снижает нагрузку на телефон)
Средствами сайта
ICQ

запросы рекламных систем
Обратная связь
Формы для опросов
Книга жалоб и предложений

google analytics
Маркировка кампаний
Отчетность о событиях (заявки)
SEO
Формирование контента
Не забывайте, что сайт является первоисточником информации как для клиентов, так и для внутренних подразделений банка
Участие в каталогах и рейтингах
Обмен ссылками можно построить на основе естественных партнеров.
Дисконтный клуб (скидки по картам).
Партнеров по ипотеке (риэлторы и компании застройщики).
Автосалоны.
Другие финансовые партнеры.

журналистов
Работа в блогах
Продвижение позитивной информации
Компенсация негативной информации

привлечения своими силами
Исключаем развитие собственного сайта и бренда
Осторожнее с рекламой
Использование чужих брендов грозит судебными исками
Недоброкачественная реклама
Были проверки ФАС
Конкурировать на высокочастотных запросах
Линкопомойки
Рассылки
без согласия нарушает права частного клиента
Частые рассылки уменьшают лояльность
Рассылки вне контекста ведут к потере клиентов

Абсолют банк вошел в топ 6 ипотечных банков и ассоциировал свой бренд с этим продуктом
В 2007 году факторинг в МКБ занял 6 позицию в рейтинге РБК (данные ЦБ)

Динамика привлечения вкладов физических лиц в МКБ выросла в 3 раза и за 2008 год привлек более 6 млрд. рублей, что равно привлечению за всю предшествующую историю банка (данные ЦБ)
По количеству упоминаний в СМИ (преимущественно интернет) банки устойчиво держали позиции в топ 20
Реализована выдача кредитных карт по заявке из интернет без промежуточных посещений банка (клиент приезжает за готовой картой)