в Интернете
- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Важность реакции на негатив в социальных медиа презентация
Содержание
- 1. Важность реакции на негатив в социальных медиа
- 2. В настоящее время все знают что такое
- 3. Работая с социальными медиа можно решать большое
- 4. Любое недовольство клиента продукцией или услугой выливается
- 5. Все друзья клиента будут знать об этом
- 6. Для того чтобы работать с негативными
- 7. Постоянно следить за такими сообщениями очень сложно,
- 8. Что такое IQBuzz: IQBuzz – это
- 9. Создавать рубрики и делать поиск по
- 10. Что можно сделать с IQBuzz: Определить время
- 11. Переходить из сервиса на необходимую площадку и
- 12. Переходить из сервиса на необходимую площадку и
- 13. Удовлетворение потребности клиента Улучшение своей репутации как
- 14. Вступайте в открытый диалог с клиентом
- 15. Профессиональный инструмент для управления репутацией в Интернете
В настоящее время все знают что такое социальные медиа и что работать с ними необходимо Профессиональный инструмент для управления репутацией в Интернете
Слайд 1Важность реакции на негатив
в социальных медиа
Профессиональный инструмент для управления репутацией
Слайд 2В настоящее время все знают что такое социальные медиа и что
работать с ними необходимо
Профессиональный инструмент для управления репутацией в Интернете
Слайд 3Работая с социальными медиа можно решать большое количество вопросов.
Но мы остановимся
на такой проблеме как работа с негативом
Профессиональный инструмент для управления репутацией в Интернете
Слайд 4Любое недовольство клиента продукцией или услугой выливается на их странички в
социальных сетях
Что такое негатив
Достал этот магазин.
Достало такое обслуживание напишу об этом в facebook
Профессиональный инструмент для управления репутацией в Интернете
Слайд 5Все друзья клиента будут знать об этом
А так как многие
настраивают автоматическую рассылку своих записей из одной социальной сети в другую, то круг осведомленных о проблеме людей значительно расширяется
Чем это грозит?
Будем знать
НЕГАТИВ
Профессиональный инструмент для управления репутацией в Интернете
Слайд 6
Для того чтобы работать с негативными отзывами
и предотвращать распространение такой
информации в сети необходимо:
Вовремя находить такие сообщения
Решать проблему клиента
Вносить изменения в работу своей компании
Вовремя находить такие сообщения
Решать проблему клиента
Вносить изменения в работу своей компании
Необходимые действия
Профессиональный инструмент для управления репутацией в Интернете
Слайд 7Постоянно следить за такими сообщениями очень сложно, но на помощь приходят
системы мониторинга которые находят такую информацию и своевременно представляют её вам в удобное время и удобной форме
Что делать мне?
Профессиональный инструмент для управления репутацией в Интернете
Слайд 8
Что такое IQBuzz:
IQBuzz – это сервис, предназначенный для мониторинга социальных медиа:
блогов, микроблогов, форумов, социальных сетей
Приступая к работе в IQBuzz, определитесь с темами, которые Вы хотите отслеживать в социальных медиа
Приступая к работе в IQBuzz, определитесь с темами, которые Вы хотите отслеживать в социальных медиа
Профессиональный инструмент для управления репутацией в Интернете
Слайд 9Создавать рубрики и делать поиск
по необходимым нам параметрам
Что можно сделать
с IQBuzz:
Профессиональный инструмент для управления репутацией в Интернете
Слайд 10Что можно сделать с IQBuzz:
Определить время активности наших клиентов
Зная время активности
мы можем подписаться на рассылку документов в удобное для нас время
Профессиональный инструмент для управления репутацией в Интернете
Слайд 11Переходить из сервиса на необходимую площадку и помогать клиенту в его
проблеме
Что можно сделать с IQBuzz:
Профессиональный инструмент для управления репутацией в Интернете
Слайд 12Переходить из сервиса на необходимую площадку и помогать нашему клиенту в
его проблеме
Что делать дальше
Профессиональный инструмент для управления репутацией в Интернете
Слайд 13Удовлетворение потребности клиента
Улучшение своей репутации как продавца, который помогает своим клиентам
везде
Увеличение динамики активности клиентов интернете
Увеличение динамики активности клиентов интернете
Что получаем
Профессиональный инструмент для управления репутацией в Интернете
Слайд 14
Вступайте в открытый диалог с клиентом на его территории!
Правильная работа с
негативом повлечет за собой увеличение количества позитивных отзывов, укрепит имидж компании, а так же поможет привлечь новых клиентов и удержать старых!
Желаем удачи!
Желаем удачи!
Итоги
Профессиональный инструмент для управления репутацией в Интернете
