Управление бизнесом и информационные технологии презентация

ERP-систем.
Опыт североевропейских компаний.

Андрей Горланов
руководитель консультационного центра компании

быть эффективны западные подходы к организации и управлению бизнесом в России?
ERP системы - это затраты или стратегические инвестиции?
Какие ключевые факторы успеха при внедрении ERP-систем?

ценность информации и знаний для бизнеса?
Как информацию и знания можно измерить? Какими количественными показателями нужно воспользоваться для такой оценки?
Как зависит бизнес от владения такими ресурсами?

Ключевое утверждение: Информация является таким же ресурсом, как любые материальные активы (машины, оборудование, здания и сооружения)

К.Эрроу, профессор Стэнфордского и Гарвардского университетов (США), лауреат Нобелевской премии по экономике:
“Информация является одним из важнейших факторов, определяющих поведение экономических агентов на рынке. Ее ценность определяется уровнем снижения неопределенности и степенью ее использования для достижения конкурентных преимуществ."

факторов, среди которых:
сложившийся уровень организации и масштаб бизнеса;
особенности выпускаемой продукции и оказываемых услуг (технология производства, трудоемкость, ресурсоемкость и т.п.);
характер зависимости от внешних факторов, к которым относятся колебания спроса и предложения, поведение поставщиков, потребителей, конкурентов;
развитие новых технологий.

Посредством информации осуществляются все функции менеджмента. Обеспечивая согласованное выполнение задач, информация становится производственным фактором.

адекватной оценки текущей ситуации и использовать это знание для получения экономических преимуществ.
Информации мало
“информационный голод”
неэффективные решения
Информации много
”информационный мусор”
неэффективные затраты

Информационный КПД переработки информации, информационные потребности менеджмента и информационные коммуникации зависят от уровня организационной зрелости компании.

целевого управления

Уровни организационной зрелости

Первый уровень Начальный (initial)

Второй уровень повторяемый (repeatable)

Третий уровень фиксированный (defined)

Четвертый уровень управляемый (managed)

Пятый уровень оптимизируемый (optimizable)

Качество организации бизнес-процессов

Рыночные позиции компании

Первый уровень
начальный (initial)
- Хаотичность и отсутствие стабильной внешней среды (ужас неопределенности)
- Зависимость от личных качеств руководителя или небольшой группы единомышленников
- Непоследовательность
- Постоянная нехватка времени и сил
- Отсутствие планирования

Второй уровень повторяемый (repeatable)
- Бизнес приобретает более устойчивый характер
- Становление базовых процессов, основные бизнес-процессы повторяемы и управляемы
- Становится возможной успешная реализация задуманных проектов
- Присущи оперативное планирование и контроль
- Основные цели подчинены необходимости достижения максимальных продаж
Переход от первого уровня ко второму оказывается наиболее сложным

Третий уровень
фиксированный (defined)
-Формализованные процессы как в управлении, так и в производстве
- Процессы документированы, стандартизованы и объединены в единый информационный поток
- Возможность оперативного получения информации о качестве использования ресурсов и проведения анализа по основным аспектам управленческой деятельности
- Постановка долгосрочных целей базируется в основном на показателях предшествующего периода (преобладает аналитический аспект)
- Начинает развиваться управление корпоративными знаниями.

Четвертый уровень
управляемый (managed)
- Приоритеты смещаются в сторону качества продукции и услуг. Качество необходимо компаниям для сохранения рыночной привлекательности своей продукции/услуг и доли рынка
- Формируются внутрифирменные стандарты, цель которых количественное измерение качества всех процессов
- Стратегические планы получают количественную оценку. Принятия плановых решений опирается на явные знания, которыми обладает компания
- Стратегические и оперативные планы взаимоувязаны. Обратная связь делает возможным эффективное согласование между оперативным и стратегическим уровнем управления.

Пятый уровень

оптимизируемый (optimizable)
- Высший уровень, который занимают компании-лидеры
- Компании уже способны управлять качеством во всей цепочке, включая поставки, производство, сбыт, обслуживание
- Осуществляется оптимизация бизнес-процессов
- Все процессы тщательно контролируется
- Текущий контроль основан на управлении изменениями
- Дальнейшее совершенствование направлено на достижение и сохранение лидирующего положения
- Формализация процессов и рыночные перспективы позволяют просчитывать стратегические планы и оптимизировать пути их достижения

на рынке

Уровни организационной зрелости

Первый уровень Начальный (initial)

Второй уровень повторяемый (repeatable)

Третий уровень фиксированный (defined)

Четвертый уровень управляемый (managed)

Пятый уровень оптимизируемый (optimizable)

Поиск рыночной ниши и становление бизнеса вхождение в рынок

Конкурентная борьба укрепление рыночных позиций

Лидерство воздействие на рынок

это набор прикладных модулей, которые автоматизируют управление финансовыми и человеческими ресурсами, обеспечивает информационную основу для согласованного выполнения производственных, снабженческих и сбытовых задач, автоматизирует учетную и аналитическую работу.

Основные модули:
ФИНАНСЫ: Основные функции: управление финансовыми активами, дебиторская и кредиторская задолженность, анализ движения денежных средств, контроль за уровнем издержек, основные фонды и др.
ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ РЕСУРСЫ: Основные функции: администрирование, автоматизация кадровой работы работы, платежные ведомости и др.
ПРОИЗВОДСТВО И МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ: Основные функции: планирование, управление материалами и поставками, управление складами и запасами, транспортировка, изготовление, управление проектами и др.

обеспечение не является столь функциональным и всеохватным, как система R/3 компании SAP.
И вряд ли найдется что-либо сложнее.
Однако сложность не слишком большое преимущество, когда речь идет о компаниях среднего размера.

Функциональность
Интегрированность
Масштабируемость
Технологичность

Сложность
Стоимость

?

российских менеджеров

Основные выгоды: материальные, нематериальные и стратегические

Материальные:
прямая экономия от снижения доли непроизводительного труда
снижение доли товарных запасов
снижение численности персонала
снижение текущих издержек

Природа основных выгод

Нематериальные:
гибкость компании
прогнозируемость и адекватность последствий принимаемых решений, снижение ошибок
знание делового и экономического потенциала
оперативность

Стратегические:
основа для долгосрочного партнерства с инвесторами
увеличение доли на рынке
основа для достижения лидирующих позиций

уровень

Масштаб бизнеса (годовой оборот)

25 млн долл

50 млн долл

75 млн долл

ERP-системы могут стать стратегическими и эффективными инвестициями

ERP-системы доступны по финансам, но избыточны по функциям

ERP-системы могут оказаться «тяжелой ношей» для бизнеса

Компаниям необходимо сконцентрировать усилия на достижении стабильности и росте

?

Перешли ли вы от, оценки деятельности вашего предприятия, основанной на внутренних показателях, к системе оценок, ориентированных на заказчика?
2. Упростили ли вы организационную структуру вашего предприятия?
3. Провели ли вы реинжиниринг основных бизнес-процессов вашего предприятиям выявив и исключив при этом все потери?
4. Перешли ли вы от традиционных методов учета затрат к учету добавленной стоимости?
5. Успешно ли вы используете принципы интегрированного управления всей цепью поставок от поставщика до потребителя?
6. Разработали ли вы и внедрили процедуры, обеспечивающие стандартизацию информации на всех направлениях деятельности предприятия?
7. Разработали ли вы систему ведения бизнеса и соответствующие ей бизнес-процедуры, чтобы гарантировать полную целостность данных?
8. Подготовили ли вы своих сотрудников к работе по безбумажной технологии?
9. Добились ли вы действительной гибкости как персонала компании, так и корпоративных бизнес - процессов?