конвертировать современного пользователя соц.сети?»
«Как будет выглядит воронка продаж нового поколения?»
- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Содержательный маркетинг 2.0 презентация
Содержание
- 1. Содержательный маркетинг 2.0
- 2. Выделяетесь среди конкурентов?
- 3. «Самоустранение» потребителя от рекламы CTR 0,1% ☹ CPA 1500 руб.?
- 4. Инфо-потребление меняется
- 5. Медийная микрофрагментация
- 6. Более интерактивные Direct mail Email Call центр
- 8. Мне нужен рост прибыли А вот бюджет
- 9. Что выбрать для продвижения?
- 10. Повторное использование инвестиций в «смежные» маркетинговые инструменты
- 11. Дерзай, братец! Надеюсь, покажешь реальный результат ,
- 12. А в комментариях будем писать восторженные отзывы
- 13. Та-дам! У меня новый контракт!!!
- 14. На какую тему будем «жечь» на этот
- 15. «Поиск вопросов и ответов»
- 16. Анализ поискового спроса (Яндекс)
- 17. Анализ поискового спроса (Google)
- 18. Анализ «социального» спроса (блоги, форумы)
- 19. Конкурентная аналитика посещаемость сайтов и страниц-конкурентов ключевые
- 20. «Своя» аналитика Системы анализа -- Google Analytics -- LiveInternet -- SpyLOG -- WebTrends
- 21. В блогах и форумах «средне-тихо», не «холиварно»,
- 22. А еще мы проведем фото-конкурс и аукцион
- 23. А я «нарежу» и «закину» в наши
- 24. Оптимизированный контент = трафик На сайтах компаний,
- 25. И еще 100 на FaceBook и ВКонтакте!
- 26. Через месяц… Бухгалтерия Круто! Финансовый контроль Жгут! «Аффтар, пеши исчо!»
- 27. Докладываю на базу… Google Analytics на
- 28. Обожаю такие проекты!!! Пора готовить «презу» с «кейсом» для «конфы»
- 29. Три месяца спустя…
- 30. Косвенные (неключевые показатели) Посетители сайта Клики Посетители
- 31. ROI = СЕБЕСТОИМОСТЬ (ДОП. ПРИБЫЛЬ - СЕБЕСТОИМОСТЬ) УРАВНЕНИЕ R.O.I.
- 32. КОНЦЕПЦИЯ R.O.I. Инвестиции Ожидаемая прибыль
- 33. Через 6 месяцев… Как там? Не понятно. Нули!
- 34. Все вроде бы работает, но нет
- 35. Измерения? Какие измерения?! Мы работаем на имидж!
- 36. Придется разбираться самим Как посчитать выгоду (прибыль)?
- 37. Сколько можно анализировать? Это целый процесс, дорогуша:
- 38. Сегментация по конвертируемости и лояльности
- 39. Мотивационные предпосылки для CRM 2.0 (на базе Пирамиды Маслоу)
- 40. Составляющие eCRM 2.0 Ваш веб-сайт
- 41. Центр общения с целевым клиентом Центральное звено
- 42. Маршрутизация потребителей
- 44. По последним данным наши продажи выросли на
- 45. Прозрачность данных о конверсии Ч.О.П. ЧАСТОТА, ОХВАТ,
- 46. График активностей Первая публикация в ЖЖ Рассылка
- 47. Точка отсчета
- 48. Предшественники продаж. Измерение
- 49. Предшественники продаж. Измерение
- 50. Предшественники продаж. Измерение
- 51. Картина прироста продаж
- 52. Прирост числа заказов
- 53. Прирост числа активных клиентов
- 54. Поиск шаблона активности
- 55. Сведение активностей
- 56. Доказательство воздействия
- 57. Мы сверили по графику активностей
- 58. Социальная сеть (торговая / сервисная)? Фото
- 59. Визуализация «воронки» Выход ☹ Перспектива ☺ Конверсия ☺ Лояльность ☺!
- 60. Бюджетирование по показателям Охват целевой аудитории –
- 61. Продвижение с положительным ФР
- 62. Ну вот наконец-то! Хоть кто-то может показать реальный эффект!
- 63. Новый инструментарий приводит клиентов, позволяет зарабатывать больше Так точно. Увеличиваем бюджет
- 64. Они согласны увеличить бюджет!
- 65. Этапы и направления 1. Анализ информ. спроса
- 66. Спасибо! Есть вопросы? От вас бриф и
Выделяетесь среди конкурентов?
Слайд 1Содержательный маркетинг 2.0
Чистов Кирилл
Subscribe.Ru
«Как читатель становится партнером или клиентом?»
«Можно ли
Слайд 6Более интерактивные
Direct mail
Email
Call центр
RSS
Сообщения в соцсетях (Facebook/VKontakte)
IM / chat
VoIP
Twitter
Тенденции в восприятии
коммуникаций
Google Wave
Менее интерактивные
Слайд 10Повторное использование инвестиций в «смежные» маркетинговые инструменты
Динамическая балансировка маркетингового бюджета (xCPA)?
Рост
прибыли при сокращении затрат?
Слайд 11Дерзай, братец!
Надеюсь, покажешь реальный результат , а иначе….
Я срезал PR-бюджет на
20%
И бюджет call-центра на 40%.
Теперь можно заняться инновационным продвижением **SMO**?
И бюджет call-центра на 40%.
Теперь можно заняться инновационным продвижением **SMO**?
Ген. Дир.
Мар. Дир.
Слайд 12А в комментариях будем писать восторженные отзывы счастливых клиенто!
Публикуйте наши последние
новости и пресс-релизы в блогах и соцсетях
А горящие туры можно?
Слайд 14На какую тему будем «жечь» на этот раз?
Парни, есть работа!
Пора за
дело!!!
Опять блоги, группы, Twitter и все такое?
SMO Группа
Слайд 19Конкурентная аналитика
посещаемость сайтов и страниц-конкурентов
ключевые фразы → популярные страницы
активность в конкурентных
форумах, группах и блогах
Слайд 21В блогах и форумах «средне-тихо», не «холиварно», негатива нет
Ну как…? Есть
спрос на «нашего парня»?
Есть средний поисковый трафик по продуктам, спрос в тематике
Узнаю, что есть у «продажников»…
Слайд 22А еще мы проведем фото-конкурс и аукцион прикольных сувениров!
Я соберу свои
вопросы и ответы
(«Входящие» / «Отправленные»)
У меня есть идеи и фото-отчеты о необычных экскурсиях
Слайд 23А я «нарежу» и «закину» в наши группы
Парни, есть убойный
контент
Я оптимизирую его под запросы и размещу
Действуйте!
Слайд 24Оптимизированный контент = трафик На сайтах компаний, ведущих блог, его на ~50%
больше
Просто потому, что там обновляется контент (важно для «поисковиков»), есть ответы на реальные вопросы клиентов (важно для клиентов),
есть возможность самовыражения (важно для «лидеров мнений»)
Слайд 25И еще 100 на FaceBook и ВКонтакте!
Гляди-ка, пошли «комменты» и «трекбеки»!
На
нас подписан почти весь русский
Twitter!
Twitter!
Нас зафрендили в ЖЖ 150 человек
Слайд 27
Докладываю на базу…
Google Analytics на взлете!
В соцсетях позитив!
Уходим в отрыв!
Да,
а что насчет P&L?
Слайд 30Косвенные (неключевые показатели)
Посетители сайта
Клики
Посетители магазина
Позитивные отзывы в СМИ
Позитивная молва
Негативные отзывы в
СМИ
Негативная молва
Жалобы клиентов
Новых резюме
Цитаты в Twitter
Друзья в ЖЖ / ВКонтакте
Комментарии к блогу
Упоминания в соцсетях
Показы на YouTube
Подписчиков в Twitter
Показы рекламы
Доставлено писем
Роздано купонов
Слайд 34
Все вроде бы работает, но нет роста продаж...
В чем причина?
Необходимо
выяснить и придумать решение
Найти узкие места и устранить их
Слайд 37Сколько можно анализировать?
Это целый процесс, дорогуша: надо не просто вычесть и
поделить, необходимо учесть прирост благодаря твоей активности, учесть сезонность и т.д.
После этого мы сможем соотнести доходы и расходы и вычислить уравнение.
Слайд 41Центр общения с целевым клиентом
Центральное звено – первоисточник ценных знаний должен
принадлежать компании – владельцу бренда. Это сейчас.
Это может быть отдельный сайт, но лучше сделать раздел на существующем (продающем) сайте
Ключевые характеристики (вопросы к вашему сайту):
Достаточно ли на сайте интересных + продающих знаний?
«Новости», статьи, видео, подкасты и т.д.
Удобство работы с содержанием (CMS*)
Видна ли на вашем сайте «воронка» конверсии?
Установка аналитики, настройка отчетов, разметка рекламных ссылок
Есть ли у клиентов возможность самовыражения?
Комментарии, оценки/рейтинги, опросы/голосования, форум
Работает ли регистрация потенциальных клиентов?
Регистрационная анкета – все ли вопросы (нужны)?
Мотивация и пост-коммуникация
Вовлечение окружения (делегирование доверия)
Удобно ли и безопасно ли работает подписка?
RSS, E-mail-подписка с обязательным подтверждением, возможностью отписки
Это может быть отдельный сайт, но лучше сделать раздел на существующем (продающем) сайте
Ключевые характеристики (вопросы к вашему сайту):
Достаточно ли на сайте интересных + продающих знаний?
«Новости», статьи, видео, подкасты и т.д.
Удобство работы с содержанием (CMS*)
Видна ли на вашем сайте «воронка» конверсии?
Установка аналитики, настройка отчетов, разметка рекламных ссылок
Есть ли у клиентов возможность самовыражения?
Комментарии, оценки/рейтинги, опросы/голосования, форум
Работает ли регистрация потенциальных клиентов?
Регистрационная анкета – все ли вопросы (нужны)?
Мотивация и пост-коммуникация
Вовлечение окружения (делегирование доверия)
Удобно ли и безопасно ли работает подписка?
RSS, E-mail-подписка с обязательным подтверждением, возможностью отписки
* - Хорошая новость: сойдет и бесплатный «блог-движок» с «плагинами»)
Слайд 44По последним данным наши продажи выросли на 60% за год, а
также число транзакций и активных клиентов!
Что-то сработало!
Прекрасно!
Надо выяснить, что именно сработало!
Слайд 45Прозрачность данных о конверсии
Ч.О.П.
ЧАСТОТА, ОХВАТ, ПРИБЫЛЬ
Какова частота активности клиентов. (заказов в
месяц)
Каков охват клиентов? (Сколько новых клиентов)
Сколько они тратят? ($ / заказа)
Каков охват клиентов? (Сколько новых клиентов)
Сколько они тратят? ($ / заказа)
Слайд 46График активностей
Первая публикация в ЖЖ
Рассылка пресс-релиза
Запись и публикация подкаста
Написание статьи (выбор…)
Вебинар
с Ижевском
Запись и публикация подкаста
Группа вКонтакте
Онлайн-чат с клиентами
Веб-конференция на firmbook
Коллекция закладок на BobrDobr
Подкаст Product Intro
Пресс-релиз
Слайд 57
Мы сверили по графику активностей и выяснили, что как только началась
кампания, наш сайт стал более посещаемым, более упоминаемым в соцсетях и более дружелюбным в глазах пользователей
Можно ли этот успех масштабировать?
Слайд 58Социальная сеть
(торговая / сервисная)?
Фото продуктов
Наличие на складе
Схема проезда
Статус доставки
Проверка адреса
Оплата
по кредитной карте
Рейтинги продуктов
Обратная связь
Связанные и похожие продукты
Слайд 60Бюджетирование по показателям
Охват целевой аудитории – с заданной частотой
CPMU ~ 30
руб. (в зависимости от формата, фокусировок и объема заказа)
Показы рекламных объявлений – (страниц и выпусков рассылок, получаемых ЦА)
CPM ~ 30 руб. (в зависимости от формата, фокусировок и объема заказа)
Целевой отклик – количество переходов на страницы сайта
CPC ~ 10 руб. (в зависимости от формата, фокусировок и объема заказа)
Количество регистраций или подписчиков на рассылку
CPA ~ 100 руб. (в зависимости от качества содержания и периодичности выпуска)
Количество участников (друзей) в группах (с учетом пересечений)
CPF ~ 70 руб. (в зависимости от качества содержания и поддержки обратной связи)
Количество респондентов в совместных опросах
CPR ~ 50 руб. (в зависимости от тематики, длины опроса, фокусировок, стимуляции и т.д.)
Количество покупок и объем продаж подписчикам и их друзьям
CPS ~ 200 руб.
Показы рекламных объявлений – (страниц и выпусков рассылок, получаемых ЦА)
CPM ~ 30 руб. (в зависимости от формата, фокусировок и объема заказа)
Целевой отклик – количество переходов на страницы сайта
CPC ~ 10 руб. (в зависимости от формата, фокусировок и объема заказа)
Количество регистраций или подписчиков на рассылку
CPA ~ 100 руб. (в зависимости от качества содержания и периодичности выпуска)
Количество участников (друзей) в группах (с учетом пересечений)
CPF ~ 70 руб. (в зависимости от качества содержания и поддержки обратной связи)
Количество респондентов в совместных опросах
CPR ~ 50 руб. (в зависимости от тематики, длины опроса, фокусировок, стимуляции и т.д.)
Количество покупок и объем продаж подписчикам и их друзьям
CPS ~ 200 руб.
Слайд 63Новый инструментарий
приводит клиентов, позволяет зарабатывать больше
Так точно.
Увеличиваем бюджет
Слайд 65Этапы и направления
1. Анализ информ. спроса
«Кабинетное исследование»
Отбор целевых площадок и тематик
Разработка
партнерской программы (интегрированная marcom-стратегия)
3. «Опыление» (доверие)
Тестирование мыслей и образов
Сегментация по модели AIDA
Персональная презентация решения
* «Эксперт» - Сайт/Раздел/Блог/Группа в которой изначально есть ответы на вопросы существующих и потенциальных потребителей, возникающие на различных этапах знакомства с брендом. Это пополняемый источник ценных знаний
** Подпиской может являться подписка по e-mail, RSS, добавление в «друзья» / «закладки» и т.д.
5. Оптимизация бюджета (ориентир на KPI)
$ / Регистрация (анкета) / Подписка ** / Запрос / Заказ / Покупка / Закладка
4. Мотивация (конверсия)
Приглашение вступить в «клуб», принять участие в дискуссии
Коммерческие привилегии (бонусы, персональные скидки)
Приведи друга, получите премии
2. Создание «экспертов» *
Интерактивный источник ценных знаний: ответы на вопросы, советы, мнения, наблюдения, обзоры, отзывы комментарии, рейтинги, размышления, интервью и т.п.
Слайд 66Спасибо! Есть вопросы?
От вас бриф и ссылки на публикации – от
Subscribe.Ru тестовое продвижение
В презентации были использованы знания:
http://www.convinceandconvert.com
http://thebrandbuilder.wordpress.com
В презентации были использованы знания:
http://www.convinceandconvert.com
http://thebrandbuilder.wordpress.com
Кирилл Чистов, e-mail: kchistov@iprojects.ru
DIRECT.SUBSCRIBE.RU
