Содержательный маркетинг 2.0 презентация

Содержание

Выделяетесь среди конкурентов?

Слайд 1Содержательный маркетинг 2.0
Чистов Кирилл
Subscribe.Ru
«Как читатель становится партнером или клиентом?»
«Можно ли

конвертировать современного пользователя соц.сети?»
«Как будет выглядит воронка продаж нового поколения?»

Слайд 2
Выделяетесь среди конкурентов?

Слайд 3«Самоустранение» потребителя от рекламы
CTR 0,1% ☹
CPA 1500 руб.?

Слайд 4Инфо-потребление меняется

Слайд 5Медийная микрофрагментация

Слайд 6Более интерактивные
Direct mail
Email
Call центр
RSS
Сообщения в соцсетях (Facebook/VKontakte)
IM / chat
VoIP
Twitter
Тенденции в восприятии

коммуникаций

Google Wave

Менее интерактивные

Слайд 8Мне нужен
рост прибыли
А вот бюджет мы наоборот
сократим
Президент
А акционеры не хотят меняться…

Слайд 9Что выбрать для продвижения?

Слайд 10Повторное использование инвестиций в «смежные» маркетинговые инструменты

Динамическая балансировка маркетингового бюджета (xCPA)?
Рост

прибыли при сокращении затрат?

Слайд 11Дерзай, братец!
Надеюсь, покажешь реальный результат , а иначе….
Я срезал PR-бюджет на

20%
И бюджет call-центра на 40%.
Теперь можно заняться инновационным продвижением **SMO**?

Ген. Дир.

Мар. Дир.

Слайд 12А в комментариях будем писать восторженные отзывы счастливых клиенто!
Публикуйте наши последние

новости и пресс-релизы в блогах и соцсетях

А горящие туры можно?

Слайд 13Та-дам!
У меня новый контракт!!!

Слайд 14На какую тему будем «жечь» на этот раз?
Парни, есть работа!
Пора за

дело!!!

Опять блоги, группы, Twitter и все такое?

SMO Группа

Слайд 15«Поиск вопросов и ответов»

Слайд 16Анализ поискового спроса (Яндекс)

Слайд 17Анализ поискового спроса (Google)

Слайд 18Анализ «социального» спроса (блоги, форумы)

Слайд 19Конкурентная аналитика
посещаемость сайтов и страниц-конкурентов
ключевые фразы → популярные страницы
активность в конкурентных

форумах, группах и блогах

Слайд 20«Своя» аналитика
Системы анализа
-- Google Analytics
-- LiveInternet
-- SpyLOG
-- WebTrends

Слайд 21В блогах и форумах «средне-тихо», не «холиварно», негатива нет
Ну как…? Есть

спрос на «нашего парня»?

Есть средний поисковый трафик по продуктам, спрос в тематике

Узнаю, что есть у «продажников»…

Слайд 22А еще мы проведем фото-конкурс и аукцион прикольных сувениров!
Я соберу свои

вопросы и ответы («Входящие» / «Отправленные»)

У меня есть идеи и фото-отчеты о необычных экскурсиях

Слайд 23А я «нарежу» и «закину» в наши группы
Парни, есть убойный

контент

Я оптимизирую его под запросы и размещу

Действуйте!

Слайд 24Оптимизированный контент = трафик На сайтах компаний, ведущих блог, его на ~50%

больше

Просто потому, что там обновляется контент (важно для «поисковиков»), есть ответы на реальные вопросы клиентов (важно для клиентов), есть возможность самовыражения (важно для «лидеров мнений»)

Слайд 25И еще 100 на FaceBook и ВКонтакте!
Гляди-ка, пошли «комменты» и «трекбеки»!
На

нас подписан почти весь русский
Twitter!

Нас зафрендили в ЖЖ 150 человек

Слайд 26Через месяц…
Бухгалтерия
Круто!
Финансовый контроль
Жгут!
«Аффтар, пеши исчо!»

Слайд 27
Докладываю на базу…
Google Analytics на взлете! В соцсетях позитив!
Уходим в отрыв!
Да,

а что насчет P&L?

Слайд 28Обожаю такие проекты!!! Пора готовить «презу» с «кейсом» для «конфы»

Слайд 29Три месяца спустя…

Слайд 30Косвенные (неключевые показатели)
Посетители сайта
Клики
Посетители магазина
Позитивные отзывы в СМИ
Позитивная молва
Негативные отзывы в

СМИ

Негативная молва

Жалобы клиентов

Новых резюме

Цитаты в Twitter

Друзья в ЖЖ / ВКонтакте

Комментарии к блогу

Упоминания в соцсетях

Показы на YouTube

Подписчиков в Twitter

Показы рекламы

Доставлено писем

Роздано купонов

Слайд 31ROI =
СЕБЕСТОИМОСТЬ
(ДОП. ПРИБЫЛЬ - СЕБЕСТОИМОСТЬ)
УРАВНЕНИЕ R.O.I.

Слайд 32КОНЦЕПЦИЯ R.O.I.

Инвестиции
Ожидаемая прибыль

Слайд 33Через 6 месяцев…
Как там?
Не понятно.
Нули!

Слайд 34
Все вроде бы работает, но нет роста продаж... В чем причина?
Необходимо

выяснить и придумать решение

Найти узкие места и устранить их

Слайд 35Измерения?
Какие измерения?!
Мы работаем на имидж!

Слайд 36Придется разбираться самим
Как посчитать выгоду (прибыль)?

Слайд 37Сколько можно анализировать?
Это целый процесс, дорогуша: надо не просто вычесть и

поделить, необходимо учесть прирост благодаря твоей активности, учесть сезонность и т.д.

После этого мы сможем соотнести доходы и расходы и вычислить уравнение.

Слайд 38Сегментация по конвертируемости и лояльности

Слайд 39Мотивационные предпосылки для CRM 2.0 (на базе Пирамиды Маслоу)

Слайд 40Составляющие eCRM 2.0
Ваш веб-сайт

Слайд 41Центр общения с целевым клиентом
Центральное звено – первоисточник ценных знаний должен

принадлежать компании – владельцу бренда. Это сейчас.
Это может быть отдельный сайт, но лучше сделать раздел на существующем (продающем) сайте

Ключевые характеристики (вопросы к вашему сайту):
Достаточно ли на сайте интересных + продающих знаний?
«Новости», статьи, видео, подкасты и т.д.
Удобство работы с содержанием (CMS*)
Видна ли на вашем сайте «воронка» конверсии?
Установка аналитики, настройка отчетов, разметка рекламных ссылок
Есть ли у клиентов возможность самовыражения?
Комментарии, оценки/рейтинги, опросы/голосования, форум
Работает ли регистрация потенциальных клиентов?
Регистрационная анкета – все ли вопросы (нужны)?
Мотивация и пост-коммуникация
Вовлечение окружения (делегирование доверия)
Удобно ли и безопасно ли работает подписка?
RSS, E-mail-подписка с обязательным подтверждением, возможностью отписки

* - Хорошая новость: сойдет и бесплатный «блог-движок» с «плагинами»)

Слайд 42Маршрутизация потребителей

Слайд 44По последним данным наши продажи выросли на 60% за год, а

также число транзакций и активных клиентов! Что-то сработало!

Прекрасно!
Надо выяснить, что именно сработало!

Слайд 45Прозрачность данных о конверсии
Ч.О.П.
ЧАСТОТА, ОХВАТ, ПРИБЫЛЬ
Какова частота активности клиентов. (заказов в

месяц)
Каков охват клиентов? (Сколько новых клиентов)
Сколько они тратят? ($ / заказа)

Слайд 46График активностей
Первая публикация в ЖЖ
Рассылка пресс-релиза
Запись и публикация подкаста
Написание статьи (выбор…)
Вебинар

с Ижевском

Запись и публикация подкаста

Группа вКонтакте

Онлайн-чат с клиентами

Веб-конференция на firmbook

Коллекция закладок на BobrDobr

Подкаст Product Intro

Пресс-релиз

Слайд 47Точка отсчета

Слайд 48Предшественники продаж. Измерение

Слайд 49Предшественники продаж. Измерение

Слайд 50Предшественники продаж. Измерение

Слайд 51Картина прироста продаж

Слайд 52Прирост числа заказов

Слайд 53Прирост числа активных клиентов

Слайд 54Поиск шаблона активности

Слайд 55Сведение активностей

Слайд 56Доказательство воздействия

Слайд 57

Мы сверили по графику активностей и выяснили, что как только началась

кампания, наш сайт стал более посещаемым, более упоминаемым в соцсетях и более дружелюбным в глазах пользователей

Можно ли этот успех масштабировать?

Слайд 58Социальная сеть (торговая / сервисная)?
Фото продуктов
Наличие на складе
Схема проезда
Статус доставки
Проверка адреса
Оплата

по кредитной карте

Рейтинги продуктов

Обратная связь

Связанные и похожие продукты

Слайд 59Визуализация «воронки»
Выход ☹
Перспектива ☺
Конверсия ☺
Лояльность ☺!

Слайд 60Бюджетирование по показателям
Охват целевой аудитории – с заданной частотой
CPMU ~ 30

руб. (в зависимости от формата, фокусировок и объема заказа)
Показы рекламных объявлений – (страниц и выпусков рассылок, получаемых ЦА)
CPM ~ 30 руб. (в зависимости от формата, фокусировок и объема заказа)
Целевой отклик – количество переходов на страницы сайта
CPC ~ 10 руб. (в зависимости от формата, фокусировок и объема заказа)
Количество регистраций или подписчиков на рассылку
CPA ~ 100 руб. (в зависимости от качества содержания и периодичности выпуска)
Количество участников (друзей) в группах (с учетом пересечений)
CPF ~ 70 руб. (в зависимости от качества содержания и поддержки обратной связи)
Количество респондентов в совместных опросах
CPR ~ 50 руб. (в зависимости от тематики, длины опроса, фокусировок, стимуляции и т.д.)
Количество покупок и объем продаж подписчикам и их друзьям
CPS ~ 200 руб.

Слайд 61Продвижение с положительным ФР

Слайд 62Ну вот наконец-то! Хоть кто-то может показать реальный эффект!

Слайд 63Новый инструментарий
приводит клиентов, позволяет зарабатывать больше
Так точно.
Увеличиваем бюджет

Слайд 64Они согласны увеличить бюджет!

Слайд 65Этапы и направления
1. Анализ информ. спроса
«Кабинетное исследование»
Отбор целевых площадок и тематик
Разработка

партнерской программы (интегрированная marcom-стратегия)

3. «Опыление» (доверие)
Тестирование мыслей и образов
Сегментация по модели AIDA
Персональная презентация решения

* «Эксперт» - Сайт/Раздел/Блог/Группа в которой изначально есть ответы на вопросы существующих и потенциальных потребителей, возникающие на различных этапах знакомства с брендом. Это пополняемый источник ценных знаний
** Подпиской может являться подписка по e-mail, RSS, добавление в «друзья» / «закладки» и т.д.

5. Оптимизация бюджета (ориентир на KPI)
$ / Регистрация (анкета) / Подписка ** / Запрос / Заказ / Покупка / Закладка

4. Мотивация (конверсия)
Приглашение вступить в «клуб», принять участие в дискуссии
Коммерческие привилегии (бонусы, персональные скидки)
Приведи друга, получите премии

2. Создание «экспертов» *
Интерактивный источник ценных знаний: ответы на вопросы, советы, мнения, наблюдения, обзоры, отзывы комментарии, рейтинги, размышления, интервью и т.п.

Слайд 66Спасибо! Есть вопросы?
От вас бриф и ссылки на публикации – от

Subscribe.Ru тестовое продвижение

В презентации были использованы знания:
http://www.convinceandconvert.com
http://thebrandbuilder.wordpress.com

Кирилл Чистов, e-mail: kchistov@iprojects.ru

DIRECT.SUBSCRIBE.RU

Похожие презентации

Разработка дизайн-проекта интерьера 5-го этажа концертноспортивного комплекса КФУ УНИКС 278
37% Не используют Интернет 18% Используют Интернет, но не пользуются ВКонтакте 45% населения России пользуются ВКонтакте* Данные TNS Web Index Report август. 230
Эффективные методы возврата дебиторской задолженности(семинар-тренинг) 388
If I were 22anddying to rock marketing 269
Бизнес-план. Открытие детского футбольного клуба 573
Интернет как среда для media relations 259

Обратная связь

Если не удалось найти и скачать презентацию, Вы можете заказать его на нашем сайте. Мы постараемся найти нужный Вам материал и отправим по электронной почте. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникли вопросы или пожелания:

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Что такое ThePresentation.ru?

Это сайт презентаций, докладов, проектов, шаблонов в формате PowerPoint. Мы помогаем школьникам, студентам, учителям, преподавателям хранить и обмениваться учебными материалами с другими пользователями.

Для правообладателей

Яндекс.Метрика