- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Поддержка за пару минут презентация
Содержание
- 1. Поддержка за пару минут
- 2. После просмотра данного видео вы Сможете выбрать
- 3. Варианты организации поддержки Бесплатный найти и установить
- 4. Бесплатные варианты Скрипт http://www.osticket.ru русскоязычная система есть
- 5. Бесплатные варианты - минусы Скрипт нужно устанавливать
- 6. Почему платный сервис? Моментальный доступ Не нужно
- 7. Сервисы ZenDesk http://zendesk.com UserVoice http://uservoice.com Support-Desk http://support-desk.ru
- 8. Сравнительная таблица
- 9. Основы Перевод Оформление Настройка каналов для пользователей email форма для сайта ссылка
- 10. Работа с email'ом support@вашсайт.ru support@(...).zendesk.com tickets@(...).uservoice.com
- 11. Спасибо За Просмотр! :) make dream profits!
Слайд 2После просмотра данного видео вы
Сможете выбрать наилучший для вас вариант с учетом
функционала и цены
Узнаете какие подводные камни есть в выборе того или иного варианта
Узнаете как полностью перевести для ваших клиентов интерфейс англоязычных систем за несколько минут
Сможете начать пользоваться данным способом незамедлительно после просмотра
Узнаете какие подводные камни есть в выборе того или иного варианта
Узнаете как полностью перевести для ваших клиентов интерфейс англоязычных систем за несколько минут
Сможете начать пользоваться данным способом незамедлительно после просмотра
Слайд 3Варианты организации поддержки
Бесплатный
найти и установить бесплатный скрипт
использовать обычную почту / мессенджеры
Платный
купить
и установить платный скрипт
зарегистрироваться на сервисе
зарегистрироваться на сервисе
Слайд 4Бесплатные варианты
Скрипт
http://www.osticket.ru
русскоязычная система
есть возможность собирать письма с email
Почтовый ящик
http://gmail.com
хорошая защита от
спама
возможность ставить фильтры
возможность группировать письма
удобный и быстрый интерфейс
доступ другим людям без пароля
Шаблоны ответов(в лаборатории)
возможность ставить фильтры
возможность группировать письма
удобный и быстрый интерфейс
доступ другим людям без пароля
Шаблоны ответов(в лаборатории)
Слайд 5Бесплатные варианты - минусы
Скрипт
нужно устанавливать
нужно настраивать(авто сбор писем особенно не просто)
не
развивается
Почтовый ящик
можно забыть о незавершенной заявке
неудобно создавать заявку если пришла с телефона, аккаунта в соц сети и т.п.
нет других доп. функций(автоответ и т.п.)
нет базы ответов
нельзя узнать статистику
Почтовый ящик
можно забыть о незавершенной заявке
неудобно создавать заявку если пришла с телефона, аккаунта в соц сети и т.п.
нет других доп. функций(автоответ и т.п.)
нет базы ответов
нельзя узнать статистику
Слайд 6Почему платный сервис?
Моментальный доступ
Не нужно устанавливать
Не нужно долго настраивать
Дешево (от $5-9
/ мес)
Удобно для пользователя (не нужно создавать непонятные заявки)
Много дополнительных функций, например
форма отправки сообщения для сайта
api
автоответчики
макросы
и т.д.
Удобно для пользователя (не нужно создавать непонятные заявки)
Много дополнительных функций, например
форма отправки сообщения для сайта
api
автоответчики
макросы
и т.д.
Слайд 7Сервисы
ZenDesk
http://zendesk.com
UserVoice
http://uservoice.com
Support-Desk
http://support-desk.ru
