ИТ-аутсорсинг презентация

рабочей деятельности: клиенты передают в компанию парк компьютеров и сеть для дальнейшего ее сопровождения и развития если необходимо, за это выплачивая ежемесячную плату. Все клиенты вводятся в единую виртуальную сеть с разными подсетями, для удобного сопровождения. Так же все клиенты получают на парк компьютеров уникальный идентификатор, так же на каждый компьютер устанавливается банера с номером диспетчера, для каждого города свой номер. Диспетчер обрабатывает заявки, и передает специалистам ответственным за этого клиента. После чего специалист уже связывается с клиентом уже предварительно осведомленный о проблеме. Перспективно удаленное решение всех проблем клиента, не считая тех при которых удаленное решение невозможно. У всех сотрудников есть корпоративная мобильная связь, так же есть ИП телефония для внутреннего общения внутри между сотрудниками и внешних звонков клиентам. В каждом офисе есть отдел продаж, специалисты не ищут клиентов, менеджеры продаж ищут клиентов. Есть бухгалтер, который считает все расходы. Оплата сотрудникам оклад, и проценты с сделок. Рабочий день с 9-00 до 18-00.

лицами. Суть рабочей деятельности, клиенты передают в компанию парк компьютеров и сеть для дальнейшего ее сопровождения и развития если необходим, за это выплачивая ежемесячную плату. Все клиенты вводятся в единую виртуальную сеть с разными подсетями, для удобного сопровождения. Так же все клиенты получают на парк компьютеров уникальный идентификатор, так же на каждый компьютер устанавливается банера с номером диспетчера, для каждого города свой номер. Диспетчер обрабатывает заявки, и передает специалистам ответственным за этого клиента. После чего специалист уже связывается с клиентом уже предварительно осведомленный о проблеме. Перспективно удаленное решение всех проблем клиента, не считая тех при которых удаленное решение невозможно. У всех сотрудников есть корпоративная мобильная связь, так же есть ИП телефония для внутреннего общения внутри между сотрудниками и внешних звонков клиентам. В каждом офисе есть отдел продаж, специалисты не ищут клиентов, менеджеры продаж ищут клиентов. Есть бухгалтер, который считает все расходы. Оплата сотрудникам оклад, и проценты с сделок. Должен быть контроль звонков в день выполняемыми менеджерами продаж, в день 100 звонков минимум. В случае невыполнения накладывать выговоры и штрафы. Группам специалистов, выплачивать премии если в их организациях месяц был без проблем. В размере 10% от суммы месячной оплаты. Диспетчерская служба, должна соблюдать регламенты работы и выяснеть у клиента максимум информации, прежде чем передать специалистам. Передача личных или мобильных телефонов клиентам, запрещено. Рабочий день с
9-00 до 18-00.

клиентах и учете информации о работе отделов компании, так же финансового контроля.
Создать структура обмена информацией между отделами
Создать структура обмена данными клиент – компания
Реализовать внешние связи с сервисными центрами и поставщиками оборудования
Организовать контроль за работой менеджеров продаж
Организовать контроль за работой диспетчеров
Организовать контроль за работой специалистов
Создать связь для обмена с банком
Учет клиентов и ведение информации по проблемам у каждого клиента

об условиях
обслуживания

Отчет о доставленном
оборудовании

Данные о
поставщике

Акт передачи оборудования
Информация о поломках

Акт получения оборудования
Ответ о стоимости ремонта

Выставление счетов

Оповещение о
просроченной
реакции

Запрос бухгалтерской
отчетности

Бухгалтерская
отчетность

Отчет об
оплате счетов

Информация о выдачи заработной платы
Оплата по счетам организации

Отчет о новых клиентах, новый поставщик,
Запрос отчета о поставщиках, запрос об оказанных
услугах

Отчет о новых клиентах отчет
о поставщиках
Отчет об оказанных услугах

заявки

Подтверждение решения