Эволюция инструментов электронной коммерции: и-магазин и виды коммуникаций презентация

Содержание

Эволюция инструментов e-commerce: Площадка Платежи ? Для бизнеса в сети необходимо:

Слайд 1Эволюция инструментов электронной коммерции: и-магазин и виды коммуникаций
Центр Электронного Бизнеса
ПриватБанк, 1

апреля 2009

для iforum.com.ua
Форум Интернет Деятелей


Слайд 2Эволюция инструментов e-commerce:
Площадка
Платежи
?
Для бизнеса в сети необходимо:


Слайд 3Что есть сегодня:
по нашему мнению на сегодня вопрос площадок и приема

платежей можно считать решенным - хостинги, конструкторы, наличные, суррогаты, кредитные карты - все есть.

?


Слайд 4Однообразие
С одной стороны кажется все просто - открыл магазин-автомат и торгуй.

Но,

есть фундаментальная проблема: когда на рынке много магазинов-автоматов с одинаковыми товарами и ценами

всем желающим выжить
придется чем-то отличаться


Слайд 5Люди
у людей есть та же проблема - их много, у всех

руки-ноги-голова.

что делает человека уникальным?

КОММУНИКАЦИЯ


Слайд 6Как сделать магазин уникальным?
По нашему убеждению и опыту сайт\и-магазин может сделать

особенным КОММУНИКАЦИЯ.
 
вспомните - мы всегда пытаемся обслужиться у конкретного парикмахера, продавца, официанта.
ПОЧЕМУ?

потому что у нас ранее состоялась положительная коммуникация. и мы стремимся ее повторить.
 
=> коммуникация привязывает клиента, заставляет покупать у ВАС снова и снова.
 
 

Слайд 7Эволюция инструментов e-commerce:
Площадка
Платежи
Коммуникация
Для бизнеса в сети необходимо:


Слайд 8Эволюция инструментов e-commerce:
Площадка
eBay
(хостинг товаров)
Платежи
PayPal
Коммуникация
Skype
На примере ebay


Слайд 9Какие виды коммуникации мы практикуем:


Слайд 10Online-CHAT
Виды коммуникации:


Слайд 11Чат - на примере банка


Слайд 12ПЛАТНО - лицензия/мес или плата за контакт
закрытая система – нужна отдельная

регистрация операторов
нет



нет







SiteHeart

Liveperson и Co


Слайд 13Онлайн-чат Siteheart.com
БЕСПЛАТНЫЙ онлайн-чат
Интегрированный биллинг карт Visa/MC (возможно ручное выставление счетов –

как в реальном магазине)
Максимальная адаптация под бизнес-нужды (формы ввода данных, гиперконтекст, отчеты, LDAP – пароли .)
Аутсорсинг колл-центра – 10 языков (если нет 24-часового Колл-центра но вы не хотите потерять ни одного клиента)






Бесплатный платежный чат для интернет-магазинов
Предназначен для каждого, кто понимает, что КОММУНИКАЦИЯ является основой успешного бизнеса

В условиях кризиса еще более актуально: Каждый сегодня борется за каждого покупателя и для каждая продажа сегодня - достижение


Слайд 14В чате, как логическое завершение успешной коммуникации можно принять оплату по

карте:

Чтобы выставить счет, нажмите кнопку «New Bill»
Заполните форму счета и нажмите «ОК»



Слайд 15Клиент оплачивает счет картой прямо в онлайн-чате
ONLINE cвоей платежной картой Visa

или MasterCard - не выходя из дома или офиса


Безопасность обеспечивается стандартом
3D-Secure


Слайд 16Примеры использования:


Слайд 17PEOPLEnet оператор 3G


Слайд 18
Aerosvit.ua


Слайд 19Dniproavia.com авиабилеты


Слайд 20Rozetka.ua супермаркет электроники


Слайд 21hoteldnepr.com аренда гостиниц


Слайд 22Flowers.ua доставка цветов


Слайд 23… а также
ПриватБанк
PEOPLEnet
а/к Роза Ветров
Мотор Сич

Илта Лизинг………….



…..еще 10 тысяч интернет-предпринимателей

Слайд 24Skype
Виды коммуникации:


Слайд 25Позвонить в банк через Skype


Слайд 26Co-brand Skype



Слайд 27Co-brand Skype – прямой контакт с нужным экспертом банка


Слайд 28WIKI-виджет
Виды коммуникации:


Слайд 29wiki

Как часто Вы, как владелец сайта или менеджер проекта можете

позволить себе менять контент той или иной страницы сайта? Насколько это легко для вас?
Когда страницы вашего сайта в последний раз обновлялись?
Как сильно вы зависите от администратора сайта?
Привлекаете ли вы клиентов к правке контента страницы? Могут ли они создавать контент вместе с Вами?

Слайд 30Wiki

Для того, чтобы Вы сами в любой момент времени могли изменить

контент страницы, мы создали простой wiki-виджет.
Единственное, о чем Вам нужно попросить Вашего администратора – вставить 1 строчку кода на каждую страницу сайта – и забудьте про него (ДОЛОЙ ЗАВИСИМОСТЬ ОТ АДМИНА :-) )


[ WIKI-light] - инструмент, который сделает любую страницу Вашего сайта динамической.
Вы или любой посетитель сможет править контент страницы, используя удобный редактор, а Вы сможете следить за развитием страницы и двумя кликами мыши отменять те правки, которые следует отменить.
Если нужно, Вы сможете позволить редактировать различные блоки контента независимо друг от друга.
Вместе с функцией редактирования контента Вы получите механизм комментирования, голосования.

Слайд 31Пример wiki


Слайд 32Страница может быть закрыта Вами для публичного редактирования


Слайд 33Вики-редактор


Слайд 34Примеры применения
www.privatbank.ua
www.peoplenet.ua
skype.privatbank.ua
shop.privatbank.ua
и другие


Слайд 35Комментарии
Виды коммуникации:


Слайд 36КОММЕНТАРИИ
Комментарии, голосование за страницу – все это входит в вики-виджет
Развертывается за

минуту и позволяет установить коммуникацию с посетителями сайта



Слайд 37Форум
Виды коммуникации:


Слайд 38Форум
Все мы (владельцы блогов и сайтов), рано или поздно сталкиваемся с

необходимостью организации форума.
Но до сих пор требовались значительные усилия, время и серьёзная квалификация, чтобы развернуть у себя на сайте движок форума
Чтобы Вы не отвлекались от основного проекта, мы создали виджет форума который можно развернуть за считанные секунды.

Слайд 39Пример на PEOPLEnet.ua


Слайд 40Внутри ветки форума:


Слайд 41ФОРУМ-комьюнити
Форум помогает создать комьюнити из активных потребителей, которые консультациями и советами

помогают новым покупателям принять правильное решение в Вашу пользу :-)


Слайд 42Поставить форум – за 2 минуты:


Слайд 43Все это лежит на edwik.com


Слайд 44Наши инструменты e-commerce
Siteheart.com – платежный чат
Edwik.com – вики, форум, комментарии, оценки,

ЧАВО, опросы, feedback и прочее
agentnano.com – конструктор мини-магазинов- наношопов с интегрированными платежами, чатом и партнеркой
liqpay.com – платежи по картам для сайта за 5 минут, переводы, массовые выплаты
partner.privatbank.ua – партнерский виджет банка
smsriver.com – система SMS-объявлений (площадка для ротации и брокеража всевозможных объявлений для частных владельцев телефонов и бизнеса всего мира)


Слайд 45ENJOY :-)


Кристина Чайковская
Центр Электронного Бизнеса
http://shop.privatbank.ua/
ПриватБанк, 2009


Обратная связь

Если не удалось найти и скачать презентацию, Вы можете заказать его на нашем сайте. Мы постараемся найти нужный Вам материал и отправим по электронной почте. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникли вопросы или пожелания:

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Что такое ThePresentation.ru?

Это сайт презентаций, докладов, проектов, шаблонов в формате PowerPoint. Мы помогаем школьникам, студентам, учителям, преподавателям хранить и обмениваться учебными материалами с другими пользователями.


Для правообладателей

Яндекс.Метрика